Programma Manager Ondersteuner

Functieomschrijving

Voor Stedin zoeken wij een Programma Manager Ondersteuner.
Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.
Jij speelt een essentiële rol in het ondersteunen van de energietransitie. Door jouw inzet maakt de organisatie de omslag naar een efficiëntere werkwijze binnen Business Support Services (BSS), waar alle administratieve werkzaamheden slim zijn gebundeld om productiviteit te verhogen en dienstverlening te verbeteren. Je werkt samen met het team Operational Change, dat bestaat uit gecertificeerde Lean Six Sigma Black en Green Belts. In deze rol leid je veranderingen, realiseer je verbeteringen die bijdragen aan minder verspilling en betere service, en werk je daarbij nauw samen met de business en het team.

Collega's binnen Operational Change kenmerken zich door hun professionaliteit en betrokkenheid. Je werkt hard aan continue verbetering, terwijl onderlinge verbinding en plezier minstens zo belangrijk zijn.

Jij maakt het verschil. Dit ga je doen.
Als Programma Manager Ondersteuner ben jij de drijvende kracht achter strategische veranderingen. Je zorgt ervoor dat ambitieuze doelstellingen worden behaald en dat de energietransitie succesvol verloopt.

• Van visie naar realiteit: Je ondersteunt het Operational Change team en de business bij het vertalen van hun visie naar concrete acties en tastbare resultaten.
• Programmabeschrijvingen opstellen: Je stelt duidelijke programmabeschrijvingen op met concrete deliverables, risicomanagement en een Lean Business Case.
• Epics managen: Je werkt nauw samen met Teamleider Operational Change, Epic owners, business en IT-stakeholders zodat epics soepel door de portfolio kanban bewegen.
• Doelstellingen behalen: Je houdt het overzicht en stuurt op programmadoelstellingen met behulp van planning. Je bewaakt projecten die team-, afdelings- en/of ketenoverstijgend zijn en impact hebben binnen het organisatieonderdeel. Bij afwijkingen stuur je bij en instrueer je de projectverantwoordelijke. Indien nodig escaleer je naar de (eind)verantwoordelijke(n).
• Resource management: Je zorgt dat de juiste mensen en middelen beschikbaar zijn, zowel vanuit de business als vanuit Operational Change en IT- en delivery teams.
• Roadmap afstemming: Je integreert programma’s goed in de diverse roadmaps en werkt hierin samen met (de)centraal portfoliomanagement.
• Implementatie plannen: Je faciliteert de businessimplementatie en zorgt dat alles op rolletjes loopt.
• Stakeholdermanagement: Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met stakeholders en communiceert effectief via deep dives, power pitches en trainingen.
• Regierol: Je houdt toezicht op de OTIF (on time in full) uitvoering van de diverse (deel)projecten binnen de BSS-changeportfolio. Jij zorgt ervoor dat het programma goed op de diverse roadmaps staat (inclusief afhankelijkheden) in nauwe samenwerking met (de)centraal portfoliomanagement. Je plant en faciliteert de businessimplementatie.
• Prioritering bewaken: Je stelt de juiste prioriteiten vast en bewaakt de voortgang van de projecten.
• Bijsturen en escaleren: Je grijpt in bij afwijkingen en stuurt de projectverantwoordelijke aan. Indien nodig escaleer je naar de (eind)verantwoordelijke(n).
• Service Excellence: Als lid van het team BSS Services & Operational Change ben je mede verantwoordelijk voor een volledige baseline analyse van de huidige performance en dienstverlening van BSS.
• IT-samenwerking: Je neemt deel aan Magic Estimation en Big Room Planning en zorgt dat de IT-planning synchroon loopt met de BSS-changeportfolio.
• Projectbezetting: Je zorgt voor de juiste projectbezetting en beschikbaarheid van benodigde middelen.

Jouw profiel
Als Programma Manager Ondersteuner heb je aantoonbare ervaring in het aansturen en begeleiden van programma’s en een passie voor duurzame resultaten. Met jouw positieve instelling en hoge energieniveau ga je uitdagingen niet uit de weg. Je werkt bevlogen en verbindend en stopt niet voordat de klus geklaard is.
Met je open houding en communicatieve kwaliteiten creëer je draagvlak voor veranderingen. Je schakelt makkelijk met stakeholders op verschillende niveaus en bent dagelijks bezig met verbeteringen.

Wat jou verder de juiste kandidaat maakt:
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het ondersteunen van grote projecten.
- Je hebt een hands-on mentaliteit.
- Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring met Agile werken met ADO.

Wat kun je verwachten?

• Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische werkomgeving.
• De kans om een significante bijdrage te leveren aan de energietransitie.
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

Competenties

• Goed kunnen plannen
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Flexibele instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Resultaatgericht
• Proactief
• Luistervaardig