Functieomschrijving
Voor Dienst Uitvoering Onderwijs zoeken wij een Programmamanager Interne Dienstverlening. Als verbindende leidinggevende met oog voor mensen én processen, ga je verandering aan. Je krijgt energie van een organisatie in ontwikkeling en weet jouw team mee te nemen in verandering. Jouw team maakt elke dag het verschil. Je zorgt dat het team Interne Dienstverlening optimaal functioneert en bouwt samen aan een sterke, toekomstbestendige organisatie. Van strategische koers tot het begeleiden van verandering: jouw bijdrage maakt het verschil.Zorg jij als ervaren leidinggevende voor een servicegerichte, professionele interne dienstverlening?
Dit is wat je gaat doen
Je geeft leiding aan het team Interne Dienstverlening (ID). Dit team is verantwoordelijk voor de ondersteunende taken binnen de bedrijfsvoering van Duo+. Zij staan dagelijks klaar om voor de interne klanten net dat stapje extra te zetten in de dienstverlening. De professionals binnen het team zijn direct aanspreekbaar op hun werk, nemen verantwoordelijkheid zonder deze over te nemen, en weten binnen efficiënte en effectieve processen ruimte te creëren voor maatwerk. Je schakelt snel bij onverwachte situaties in een veranderende werkomgeving.
Als Teamleider ID heb je één van de meest veelzijdige teamleidersfuncties binnen Duo+. Je geeft leiding aan een team van 28 medewerkers (exclusief vacatures).
Na de organisatieverandering die momenteel in volle gang is, ook wel de doorontwikkeling van Duo+ genoemd, is de teamsamenstelling divers in disciplines en specialismen. Binnen jouw team vallen straks 4 clusters:
- Facilitaire Zaken
Zorgt voor en adviseert over een prettige, veilige en functionele werkomgeving binnen de gemeentelijke locaties. Denk aan betrokkenheid bij catering, schoonmaak, beveiliging, BHV en leveranciers voor warme dranken. - Post Intake en Archief (PIA)
Verantwoordelijk voor postverwerking, archivering en informatiestromen binnen de organisatie, altijd rekening houdend met de geldende Archiefwet en Wet open overheid (WOO). - Communicatie
Zorgt voor alle interne en externe communicatie bij Duo+, zowel op het Intranet als externe (online) kanalen. - Management Ondersteuning
Ondersteunt zodat alles volgens planning en gemaakte afspraken verloopt voor management en directie.
Je bent de verbindende leider die dit divers samengestelde team tot één geheel kan smeden. Naast de diverse samenstelling binnen je team, werk je als programmamanager/teamleider ID bij Duo+ in de dynamiek van een uitvoeringsorganisatie gericht op drie verschillende gemeenten: Diemen, Ouder-Amstel en Uithoorn.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring met leidinggeven en verandermanagement.
- Je bent in staat om een team te verbinden en te inspireren.
- Je hebt affiniteit met interne dienstverlening en bedrijfsvoering.
- Je bent resultaatgericht, communicatief sterk en weet overzicht te houden in een dynamische omgeving.
Functie eisen
- Je brengt als programmamanager/teamleider richting, rust en structuur in het team. Je verbindt mensen, bewaakt processen en stuurt op resultaat zonder de mens uit het oog te verliezen. Je weet wat er nodig is om een team optimaal te laten functioneren, juist in een omgeving die in beweging is. Je bent de schakel tussen beleid en uitvoering en levert dienstverlening van hoge kwaliteit.
- Je geeft helder leiding aan de vier clusters binnen het team en zorgt dat zij goed samenwerken. Je bent zichtbaar, benaderbaar en biedt coaching waar nodig. Tegelijkertijd sta je stevig in je schoenen: je schakelt makkelijk tussen belangen, gaat adequaat om met weerstand en blijft koersvast bij besluiten.
- Je signaleert verbeterkansen en analyseert processen. Je richt het team efficiënt in en werkt continu aan de verbetering van kwaliteit en dienstverlening. Daarbij neem je jouw team op een positieve manier mee in verandering en creëer je een werkomgeving waarin mensen kunnen groeien en trots zijn op hun werk. Daarnaast denk je strategisch mee, zoek je samenwerking op en draag je actief bij aan de ontwikkeling van de organisatie. Je stuurt op resultaten, kwaliteit, planning en budget.
- Je beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt ruime ervaring als leidinggevende in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een (gemeentelijke) organisatie of een vergelijkbare teamsamenstelling.
- Het is een pré als je bekend bent met de Archiefwet of de Wet Open Overheid (WOO).
- Je hebt affiniteit met bedrijfsvoering en interne dienstverlening.
- Je hebt kennis van bedrijfsvoering en affiniteit met inkoop en contractmanagement.
- Je beweegt je goed in een complexe bestuurlijke omgeving met diverse belangen.
