Functieomschrijving
Voor de Gemeente Gooisemeren zijn wij op zoek naar een Projectleider OWC MijnOmgeving.De opdracht
De inwoner staat centraal bij de gemeentelijke dienstverlening. De gemeente doet wat ze zegt, zegt wat ze doet en legt dit ook uit. De gemeente is persoonlijk, toegankelijk en (actief) communicatief en zoekt naar oplossingen. Uitgangspunt is digitaal waar kan, persoonlijk/fysiek waar moet.
De gemeente informeert inwoners in een vroegtijdig stadium en is transparant. We willen de kwaliteit van onze dienstverlening verbeteren door nog persoonlijker en directer te communiceren. We willen onze medewerkers hiervoor meer ruimte geven en waar nodig onze processen aanpassen.
De opdracht omvat het uitvoeren van een gemeente breed onderzoek om per organisatieonderdeel realistische servicenormen op te stellen en te bepalen hoe inwoners en ondernemers in het proces beter geïnformeerd kunnen worden over de afhandeling van hun vraag.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Een aantoonbare afgeronde opleiding op hbo bachelor
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als projectleider bij een gemeentelijke instelling
Functie wensen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar met het leiden van dienstverleningsprojecten
- Aantoonbare werkervaring met OWC en de principes van Common Ground
