Projectmanager Retail

Functieomschrijving

Voor Nederlandse Spoorwegen zoeken wij een Projectmanager Retail. Je werkt aan projecten die direct voortkomen uit actuele behoeften van NS, waardoor jouw inzet zichtbaar en concreet resultaat oplevert.
Je sluit je aan bij een team van enthousiaste, betrokken en deskundige projectmanagers die streven naar resultaat, kwaliteit en het delen van kennis.
De opdrachten zijn uitdagend en complex, met een breed stakeholderveld.
In de eerste opdracht heb je korte lijnen met het MT-Retail en het clusterkernteam van Resultaatsturing.

Jouw verantwoordelijkheden als Projectmanager Retail (eerste opdracht – circa 6 maanden)
Als Projectmanager met IT-ervaring ben je verantwoordelijk voor de implementatie van een nieuw systeem PIM (master data management) en de voorselectie/PvE voor kassa hardware. Beide projecten zijn Epics met hoge prioriteit binnen de portfolio van NS Stations. Je maakt deel uit van het team Change & Projecten binnen Retail Support, samen met vijf professionals. In deze rol verbind je Retail, Services, NS Stations en IT, en werk je samen met het clusterkernteam. Je weet de juiste disciplines en stakeholders te betrekken en te informeren waar nodig. Je kunt goed omgaan met de druk van deadlines en stelt scherp prioriteiten. Het resultaat van jouw werk: je vertaalt bedrijfswensen naar tastbare resultaten.

Dankzij jouw verbindend vermogen, helicopterview, resultaatgerichtheid en praktische instelling maak jij het verschil door:

• De veranderbehoefte van de formules te identificeren en te vertalen naar concrete projecten en adviezen.
• Maximale waarde voor de business te realiseren volgens de Agile visie.
• De voortgang, kwaliteit, risico’s en budgettering van jouw projecten te bewaken.
• Af te stemmen met verschillende interne en externe stakeholders. Je signaleert tijdig knelpunten, ontwikkelingen, kansen en risico's, en adresseert deze effectief.
• Te zorgen voor effectieve communicatie met alle betrokken partijen.
• Een projectteam aan te sturen waarin verschillende expertises samenkomen.
• Kernachtige, kwalitatieve rapportages op te stellen.

Werken bij NS
NS werkt dagelijks aan bereikbaarheid voor iedereen in Nederland en streeft naar mobiliteit van wereldklasse: altijd dichtbij, betaalbaar en duurzaam. Gemiddeld maken meer dan één miljoen klanten gebruik van de treinen van NS per dag. Hun ambitie is om treinen op tijd te laten rijden, te zorgen voor comfortabel materieel, goede service en heldere informatie te bieden, en adequaat op te treden bij verstoringen. Vrijwel alle processen hebben IT-middelen nodig, die continu worden ontwikkeld en verbeterd. NS IT werkt met een SAFe/Agile-besturing en voor nieuwe, grote en complexe veranderingen worden projectmanagers ingezet, vaak als EpicOwner. Deze projectmanagers opereren vanuit hun interne pool van NS IT ProjectProfessionals, die opdrachten uitvoeren binnen heel NS. Hun kracht ligt in begrip van NS, projectmatig en SAFe/Agile-werken en IT. Vakontwikkeling en elkaar ondersteunen vormen belangrijke pijlers. De eerste opdracht vindt plaats binnen NS Stations Retail, bij het team NS Retail Support: een team van 15 collega’s die formules ondersteunen met expertise op het gebied van projectmanagement, duurzaamheid en contractmanagement.
Het team werkt vanuit het servicekantoor van NS Stations, met een prettige sfeer en uitzicht over de sporen van Station Utrecht Centraal.

Jouw profiel

• Je beschikt over een afgeronde HBO/WO opleiding.
• Je hebt kennis van en ervaring met IT- en retail-systemen en -processen, en hebt zelfstandig soortgelijke projecten uitgevoerd met minimaal 5 jaar relevante ervaring.
• Je bent vaardig in projectmanagementtechnieken, waaronder de agile manier van werken. Certificering als Projectmanager (IPMA C, PRINCE2 Foundation/Practitioner en SAFe/Agile) is een pré.
• Je zorgt in verbinding met alle stakeholders voor goede samenwerking en weet belangen samen te brengen zodat running business en building business elkaar versterken.
• Je hebt ervaring met het aansturen van een projectteam en legt binnen een complex speelveld snel verbanden, identificeert uitdagingen en behoudt overzicht voor jezelf en het team. Je weet jouw stijl van aansturen helder kenbaar te maken.
• Je hebt ervaring met het opstellen van een functioneel programma van eisen en durft kritische vragen te stellen aan stakeholders.
• Je bent vaardig in het stellen van prioriteiten en het effectief beheren van werkbelasting, waardoor je stress voorkomt en optimale resultaten behaalt; zowel voor jezelf als voor het projectteam.

Dit kun je verwachten
Door bij NS te werken maak jij het verschil in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee Nederland bereikbaar te houden voor iedereen. Je krijgt veel vrijheid en afwisseling in je werk; geen dag is hetzelfde. Belangrijke kernwaarden zijn openheid, betrouwbaarheid, resultaatgerichtheid en vooruitgang.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.