Projectmedewerker/Coach Inkomen PW

Functieomschrijving

Voor Gemeente Rijswijk zoeken wij een Projectmedewerker/Coach Inkomen PW. De opdrachtgever voert een implementatiefase van een organisatiewijziging uit. Door die wijziging en door uitval van medewerkers is er een achterstand ontstaan in meerdere werkvoorraden. Jij pakt deze achterstanden aan als ervaren inkomensconsulent met ervaring in projectmatig werken en procesverbetering.

Je werkt aan het herontwerpen en implementeren van werkprocessen, met nadruk op het intakeproces en aansluiting bij het gedachtegoed van PW in balans. Hierbij ligt de focus op doelmatige uitvoering, het verminderen van administratieve lasten en een effectieve inrichting van de dienstverlening. Daarnaast coach je zowel startende als ervaren consulenten op inhoud en praktijkvaardigheden.

Werkzaamheden

• Je neemt deel aan de projectgroep die verantwoordelijk is voor het verder ontwikkelen en implementeren van vernieuwde werkprocessen, te beginnen met het intakeproces.
• Je brengt verbetervoorstellen in vanuit jouw dagelijkse uitvoering en ervaring, gericht op het vereenvoudigen van processen en het verminderen van administratieve handelingen.
• Je werkt aan een efficiëntere inrichting van werkzaamheden en een duidelijke procesinrichting van aanvang tot beëindiging.
• Je onderbouwt en stelt concrete verbeter- en implementatievoorstellen op en helpt bij het vertalen naar praktische werkinstructies.
• Je coacht en ondersteunt startende en ervaren inkomensconsulenten, met nadruk op bestandsbeheer, het maken van juiste keuzes en gesprekstechniek.
• Je stemt af met de projectgroep en betrokken professionals om draagvlak en uitvoerbaarheid te borgen.

Beoogde resultaten

• Je identificeert knelpunten en verbetermogelijkheden in bestaande werkprocessen.
• Je levert concrete, onderbouwde verbetervoorstellen aan.
• Je draagt bij aan de herinrichting van het intakeproces en aan het opstellen of aanpassen van werkinstructies.
• Je ondersteunt de implementatie van de gewijzigde werkwijze en zorgt voor een werkbare aanpak voor inkomensconsulenten.
• Je begeleidt en coacht het team bij de nieuwe processen en ondersteunt nieuwe consulenten op het gebied van bestandsbeheer en gespreksvaardigheden.

Randvoorwaarden

• Je opereert resultaatgericht en bent verantwoordelijk voor de uitvoering en het behalen van de afgesproken resultaten binnen geldende kaders en wettelijke voorschriften.
• Je neemt niet standaard deel aan reguliere werkoverleggen, tenzij je specifiek wordt uitgenodigd.
• Je hebt vrijheid in de werkvorm en planning, mits het afgesproken eindresultaat tijdig en conform opdracht wordt opgeleverd.
• Deelnemen aan sociale activiteiten van de organisatie behoort niet tot de opdracht.

Jouw profiel

• Ervaring als inkomensconsulent met gedegen kennis van werkprocessen rondom inkomen en relevante wet- en regelgeving.
• Bekendheid met het gedachtegoed van PW in balans en ervaring met het vertalen daarvan naar praktijkprocessen.
• Aantoonbare ervaring met procesanalyse, procesoptimalisatie en implementatie van veranderingen.
• Ervaring met projectmatig werken en samenwerken in projectgroepen.
• Coachingservaring; je kunt zowel startende als ervaren collega’s begeleiden en opleiden in inhoud en vaardigheden.
• Praktische kennis van bestandsbeheer en sterke gesprekstechnieken.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, gecombineerd met analytisch vermogen en resultaatgerichtheid.
• Aanpassingsvermogen, besluitvaardigheid, organiseren en plannen.

Organisatie
De opdrachtgever bestaat uit ongeveer 600 medewerkers. De organisatie is in beweging door groei en veranderingen in het dienstenaanbod. Jouw ideeën en kennis zijn waardevol en kunnen bijdragen aan het verbeteren van processen en dienstverlening. Zij stimuleren een inclusieve werkcultuur en geven ruimte aan professionals die willen bijdragen aan verdere ontwikkeling.