Projectmedewerker Terugvordering

Functieomschrijving

Voor Gemeente Pijnacker-Nootdorp zoeken wij een Projectmedewerker Terugvordering. Je voert zelfstandig een tijdelijke, afgebakende opdracht uit gericht op het analyseren en verbeteren van processen rondom niet-verwijtbare terugvorderingen binnen de Participatiewet. Je implementeert maatregelen en voert de nieuwe werkwijze uit.
Jouw doel is om structurele verbeteringen te identificeren, deze te vertalen naar concrete en duurzame procesoptimalisaties, en deze te implementeren. Je bepaalt zelf hoe je de werkzaamheden inricht, binnen de afgesproken kaders en doelstellingen.
Je verricht onder meer de volgende werkzaamheden:

• Analyseren van geselecteerde terugvorderingsdossiers;
• Uitvoeren van inhoudelijke analyses in afstemming met betrokken uitvoerende medewerkers en uitvoeren van samenhangende uitvoeringstaken rondom terugvordering;
• Beoordelen van bestaande werkprocessen en signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden;
• Inhoudelijk adviseren over procesoptimalisatie, waaronder de inzet en inrichting van een debiteurentool;
• Leveren van inhoudelijke ondersteuning bij het actualiseren van lopende vorderingen, voor zover dit bijdraagt aan het behalen van de afgesproken resultaten.

Resultaat
Als projectmedewerker realiseer je in de opdrachtperiode de volgende resultaten:

• Je levert een onderbouwde analyse van geselecteerde dossiers inzake niet-verwijtbare terugvorderingen binnen de Participatiewet, inclusief aard en omvang van de problematiek, oorzaken van ondoelmatige of onjuiste processtappen, structurele patronen in terugvorderingen, risico’s en verbeterpotentieel.
• Je stelt een overzicht op van knelpunten in de huidige werkprocessen, inclusief prioritering op impact en uitvoerbaarheid.
• Je analyseert de huidige inzet en effectiviteit van (digitale) ondersteunende middelen, waaronder de debiteurentool.
• Je ontwikkelt een concreet en uitvoerbaar verbeterplan voor procesoptimalisatie rondom niet-verwijtbare terugvorderingen, met aangepaste processtappen, duidelijke rol- en verantwoordelijkheidsverdeling, verbetervoorstellen voor inrichting en gebruik van de debiteurentool, en beheersmaatregelen ter voorkoming van herhaling.
• Je werkt de nieuwe werkwijze uit in praktische formats, zoals procesbeschrijvingen, werkinstructies, beslisbomen of checklists.
• Je implementeert de verbeterde werkwijze binnen het betrokken team, begeleidt de toepassing in de praktijk, stemt inhoudelijk af met medewerkers en ondersteunt bij gewijzigde werkafspraken.
• Je zorgt voor aantoonbare toepassing van de nieuwe werkwijze in lopende en nieuwe dossiers gedurende de opdrachtperiode.
• Je levert inhoudelijke ondersteuning bij het actualiseren van lopende vorderingen, voor zover dit direct bijdraagt aan structurele procesverbetering.
• Je levert een vastgestelde procesbeschrijving van de geoptimaliseerde werkwijze op.
• Je adviseert over borging, monitoring en periodieke evaluatie van het verbeterde proces.
• Je draagt kennis en werkwijze over aan het team, zodat de verbeteringen duurzaam worden voortgezet na afronding van de opdracht.

Randvoorwaarden:
Je werkt zelfstandig, stemt indien nodig af met betrokkenen binnen het team of de opdrachtgever en levert het eindproduct op zonder hiërarchische aansturing of afhankelijkheid van het team. Je hebt vrijheid in werkvorm, locatie en planning, mits het eindresultaat volgens de opdracht en tijdig wordt opgeleverd.
Je vervangt geen medewerker en de werkzaamheden worden volledig zelfstandig uitgevoerd. De opdrachtgever toetst enkel het eindresultaat en stuurt niet aan op het proces. Je bewaakt en organiseert zelf jouw inzet, middelen en planning.

Competenties

• Plannen en organiseren;
• Resultaatgericht;
• Flexibiliteit;
• Samenwerkingsgericht;
• Goede communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift);
• Analytisch;
• Nieuwsgierig;
• Secuur en punctueel;

Organisatie
De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een groeigemeente waar het inwoneraantal de komende jaren toeneemt van 55.000 naar 65.000. Zij werken aan grote projecten op het gebied van woningbouw, bedrijventerreinen, infrastructuur, voorzieningen, natuur en recreatie. Het ondernemersklimaat wordt gekenmerkt door innovatieve ondernemers die vooruitlopen op het gebied van warmtetransitie en duurzaamheid. Wonen in Pijnacker-Nootdorp is aantrekkelijk vanwege de goede voorzieningen en de prettige ligging in het groen met uitstekende verbindingen naar Den Haag en Rotterdam.
De ambtelijke organisatie bestaat uit circa 500 medewerkers en kenmerkt zich door een informeel karakter, vertrouwen en veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Medewerkers voelen zich gewaardeerd en zijn trots op de organisatie waarvoor zij werken.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Klantmanager werk & inkomen binnen een gemeentelijke instelling
• Je bent per maart 2026 beschikbaar voor 32 uur per week

Functie-wensen

• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als Klantmanager Inkomen binnen een middelgrote gemeente van 30.000 – 100.000 inwoners
• Je hebt aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met de uitvoering van de Participatiewet
• Je hebt minimaal 6 jaar werkervaring in de afgelopen 10 jaar als Klantmanager werk & inkomen binnen een gemeentelijke instelling
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het doen van verander voorstellen binnen het sociaal domein, met specifieke aandacht voor de Participatiewet en terugvordering
• Je hebt minimaal 2 afgeronde verdiepende opleidingen of cursussen op het gebied van Participatie, Werk & Inkomen
• Het is een pre als je minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring hebt met Suite of Civision en Key2burgerzaken, wat duidelijk naar voren komt in je cv
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het coachen van (nieuwe) collega’s binnen het domein van een gemeente; benoem waar je dit hebt opgedaan