Functieomschrijving
Voor Gemeente Arnhem zoeken wij een Regisseur Schuldhulpverlening. Wil jij inwoners helpen grip te krijgen op hun financiële situatie en werken aan duurzame oplossingen? In de functie van regisseur schuldhulpverlening begeleid je inwoners van aanmelding tot nazorg, met een focus op vroegsignalering, preventie en maatwerk. Je werkt in een nieuw team waar je de ruimte krijgt om mee te bouwen aan de vooruitgang van het team. Zet jij je graag in voor een financieel stabiel Arnhem?Wat ga je doen?
Als regisseur schuldhulpverlening begeleid je inwoners met financiële uitdagingen van begin tot eind. Je werkt volgens de Arnhemse aanpak, waarbij de nadruk ligt op preventie, vroegsignalering en het bieden van maatwerkoplossingen. Schuldhulpverlening is onderdeel van een bredere aanpak rondom werk, inkomen en welzijn. Sinds januari 2025 voert de opdrachtgever de schuldhulpverlening zelf uit, waardoor inwoners snel en effectief geholpen kunnen worden.
Je coördineert het volledige traject van aanmelding tot nazorg met als doel duurzame oplossingen te realiseren en inwoners op maat te coachen naar financiële stabiliteit. Je werkt via een integrale benadering, waarin vroegsignalering en samenwerking met ketenpartners centraal staan. Je werkt naast de inwoner en past stress-sensitieve begeleiding toe.
Je wordt onderdeel van een team dat per januari 2025 is gestart. Er is veel vertrouwen en openheid richting inwoners. Omdat het team nieuw is, zijn werkwijzen en processen nog niet volledig vastgelegd. Het geeft jou energie om samen met het team deze vorm te geven.
De belangrijkste werkzaamheden die jij hebt:
- Je voert intakegesprekken, beoordeelt aanvragen en brengt de financiële en bredere leefsituatie van inwoners in kaart. Je coacht inwoners op maat.
- Je toetst en beoordeelt volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), bewaakt de kaders, signaleert knelpunten in wet- en regelgeving en draagt verbeteringen aan.
- Je stelt ondersteuningsplannen op en begeleidt inwoners bij schuldregelingen en budgetbeheer met schuldeisers.
- Je beheert je eigen caseload en bent verantwoordelijk voor zowel proces- als casusregie.
- Je voert vroegsignalering uit door inwoners met betalingsachterstanden te bezoeken en hulp te bieden voordat hun situatie verslechtert. Je werkt hierbij nauw samen met woningcorporaties, zorgverzekeraars en energiebedrijven.
- Je biedt nazorg en duurzame begeleiding door inwoners te coachen en gericht te ondersteunen, zodat zij financieel stabiel blijven.
- Je werkt samen met bewindvoerders, wijkteams en ketenpartners en neemt deel aan multidisciplinaire overleggen.
- Je houdt regelmatig spreekuren in de wijk en doet huisbezoeken om de drempel voor hulp te verlagen en inwoners persoonlijk te begeleiden.
Je maakt deel uit van het cluster Werk & Inkomen: een team van ruim 330 professionals, bestaande uit zes gebiedsteams, het bedrijfsbureau, bureau nieuwkomers en sinds januari 2025 ook schuldhulpverlening. Samen streven zij naar zelfstandigheid, juiste ondersteuning voor inwoners en efficiënte samenwerking met partners. De opdrachtgever beheert zelf de schuldhulpverlening en draagt verantwoordelijkheid voor circa 800 lopende dossiers en maandelijks ongeveer 1000 nieuwe aanmeldingen voor vroegsignalering. Het team bestaat uit 42 regisseurs schuldhulpverlening die gebiedsgericht werken en 13 medewerkers schuldhulpverlening. Binnen het team zijn de lijnen kort met andere teams binnen werk en inkomen en met beleidsmakers rondom bestaanszekerheid. Door het snel stijgende aantal aanmeldingen zoekt het team meerdere nieuwe regisseurs schuldhulpverlening.
Jouw profiel
Je bent initiatiefrijk en mensgericht en wilt graag bijdragen aan een effectieve aanpak rondom schuldhulpverlening. Je bent in staat om inwoners op een begrijpelijke en respectvolle manier te begeleiden en werkt vanuit een persoonlijke benadering. Je weet overzicht te houden in complexe situaties, stelt de juiste vragen en geeft passend advies. Van nature ben je geduldig en begripvol en geef je niet snel op. Flexibiliteit is belangrijk in deze functie, zodat je altijd passende hulp kunt bieden. Je bent in staat een goede analyse en oordeel te vormen op basis van alle beschikbare informatie.
Je begrijpt dat je aan de slag gaat in een nieuw team en met een vernieuwende aanpak, waarin nog niet alles vastligt. Dit motiveert jou juist. Je denkt graag mee over verbeteringen van processen, werkt zelfstandig en pakt knelpunten voortvarend op. Ook kun je goed samenwerken met zowel collega’s als externe hulporganisaties.
Verder breng je mee:
- Relevante werkervaring in het begeleiden/coachen van cliënten of inwoners en ervaring met het voeren van casusregie;
- Kennis op het gebied van coaching/begeleiding op maat, budgetbeheer, schuldregeling, budgetbegeleiding of vroegsignalering;
- Een integrale en mensgerichte werkwijze die aansluit bij de Arnhemse aanpak: je ondersteunt inwoners op een toegankelijke, coachende en persoonlijke manier en bent intrinsiek gemotiveerd om hen perspectief te bieden op een schuldenvrije toekomst;
- Kennis en ervaring met werken met de applicatie Allegro.
Competenties
- Bekijk de competenties op https://www.functiegebouwrijksoverheid.nl/mijn-loopbaan/competentietaal-rijk
- De gevraagde competenties voor deze rol zijn:
- Samenwerken
- Plannen en Organiseren
- Flexibiliteit
Functie eisen
- Je bent in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal HBO niveau in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening.
- Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring als regisseur schuldhulpverlening, waarbij deze ervaring volwaardig is (traineeships tellen niet mee).
- Je hebt ervaring met de applicatie ALLEGRO.
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare werkervaring binnen de gemeentelijke overheid.
- Je hebt aantoonbare ervaring met het coachen van inwoners op het gebied van financiën. Het is een pre als je hiervan een kort, relevant voorbeeld in jouw CV kunt geven.
- Je beschikt over competenties zoals samenwerken, plannen en organiseren, en flexibiliteit, die belangrijk zijn voor deze rol.
