Regisseur Schuldhulpverlening

Functieomschrijving

Voor Gemeente Arnhem zoeken wij een Regisseur Schuldhulpverlening.
Introductie
Wil jij inwoners helpen grip te krijgen op hun financiële situatie en werken aan duurzame oplossingen? Als regisseur schuldhulpverlening begeleid je inwoners van aanmelding tot nazorg, met een focus op vroegsignalering, preventie en maatwerk. Je gaat aan de slag in een nieuw team waar je de ruimte krijgt om actief mee te bouwen aan de vooruitgang. Wil jij je inzetten voor een financieel stabiel Arnhem?

Wat ga je doen?
Je begeleidt inwoners met financiële uitdagingen van begin tot eind. De Arnhemse aanpak richt zich op preventie, vroegsignalering en het bieden van maatwerkoplossingen, waarbij schuldhulpverlening onderdeel is van een bredere aanpak rondom werk, inkomen en welzijn. Gemeente Arnhem voert de schuldhulpverlening sinds januari 2025 in eigen beheer uit, zodat inwoners snel en effectief geholpen kunnen worden.

Je coördineert het volledige traject van aanmelding tot nazorg, met als doel duurzame oplossingen te realiseren en inwoners op maat te coachen naar financiële stabiliteit. Je werkt via een integrale aanpak, waarin vroegsignalering en samenwerking met ketenpartners centraal staan. Je staat naast de inwoner en werkt stress-sensitief.

Je gaat werken in een team dat per 1 januari 2025 van start is gegaan. Je benadert je werk met vertrouwen en openheid richting inwoners. Omdat het team nieuw is, zijn werkwijzen en processen nog niet volledig vastgelegd. Je krijgt de kans om actief mee te bouwen aan de vormgeving van het team.

De belangrijkste werkzaamheden die jij hebt:

• Je voert intakegesprekken, beoordeelt aanvragen en brengt de financiële en bredere leefsituatie van inwoners in kaart. Vervolgens coach je op maat.
• Je toetst en beoordeelt volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), bewaakt de kaders, signaleert knelpunten in wet- en regelgeving en draagt verbeteringen aan.
• Je stelt ondersteuningsplannen op en begeleidt inwoners bij het treffen van betalingsregelingen en budgetbeheer met schuldeisers.
• Je beheert je eigen caseload en bent verantwoordelijk voor zowel proces- als casusregie.
• Je signaleert vroegtijdig betalingsachterstanden bij inwoners, bezoekt hen en biedt hulp voordat de situatie verslechtert. Je werkt proactief samen met woningcorporaties, zorgverzekeraars en energiebedrijven.
• Je zorgt voor nazorg en duurzame begeleiding, zodat inwoners financieel stabiel blijven door coaching en gerichte ondersteuning.
• Je werkt nauw samen met bewindvoerders, wijkteams en ketenpartners en neemt deel aan multidisciplinaire overleggen.
• Je houdt regelmatig spreekuren in de wijk om toegankelijke hulp te bieden en inwoners persoonlijk te begeleiden.

  Wie zijn zij?
Het cluster Werk & Inkomen bestaat uit een groot team van 330 professionals. De afdeling omvat zes gebiedsteams, een bedrijfsbureau, een bureau nieuwkomers en vanaf 1 januari 2025 ook schuldhulpverlening. Zij streven naar een allesomvattende werkwijze die zelfstandigheid bevordert, juiste ondersteuning biedt aan inwoners en efficiënt samenwerkt met hun partners. Vanaf 1 januari 2025 beheert gemeente Arnhem zelf de schuldhulpverlening. Zij dragen de verantwoordelijkheid voor ongeveer 800 lopende dossiers en verwerken maandelijks circa 1000 nieuwe aanmeldingen voor vroegsignalering. Het team bestaat uit 42 regisseurs schuldhulpverlening die gebiedsgericht werken, verdeeld over 4 gebieden, en 13 medewerkers schuldhulpverlening. Het team heeft korte lijnen met de andere teams binnen werk en inkomen en met beleidsmakers rondom bestaanszekerheid. Door het toenemende aantal aanmeldingen zoeken zij meerdere nieuwe regisseurs schuldhulpverlening.
Jouw profiel
Je bent initiatiefrijk en mensgericht en draagt graag bij aan een vernieuwende aanpak rond schuldhulpverlening. Je begeleidt inwoners op een begrijpelijke en respectvolle manier en werkt vanuit een persoonlijke benadering. Overzicht houden in moeilijke situaties, de juiste vragen stellen en passend advies geven zijn jouw sterke punten. Je bent geduldig, begripvol en zet door als het lastig wordt. Flexibiliteit is belangrijk, zodat je altijd de best passende hulp kunt bieden. Je weet op basis van alle informatie een goede analyse en oordeel te vormen.

Je begrijpt dat je in een nieuw team gaat starten met een innovatieve aanpak, waarin nog veel moet worden opgebouwd. Dit motiveert jou juist. Je denkt graag mee over procesverbeteringen en pakt zelfstandig uitdagingen op. Je kunt goed samenwerken met collega’s en externe hulporganisaties.  
Verder vragen wij:

• Je hebt relevante werkervaring in het begeleiden en coachen van cliënten of inwoners en het voeren van casusregie.
• Kennis van één of meer van deze aandachtsgebieden: coaching/begeleiding, budgetbeheer, schuldregeling, budgetbegeleiding of vroegsignalering.
• De integrale en mensgerichte aanpak van Arnhem past bij jouw manier van werken. Dat betekent dat je inwoners op een persoonlijke, laagdrempelige en coachende manier ondersteunt en intrinsiek gemotiveerd bent om perspectief te bieden op een schuldenvrije toekomst.
• Kennis en ervaring met werken met applicatie Allegro.