Functieomschrijving
Voor Gemeente Hoeksche Waard zoeken wij een Schulddienstverlening. Met jou erbij groeit hun team Schulddienstverlening uit tot een sterk en betrokken team van 7 klantmanagers.Samen met 2 budgetbeheerders, 2 collega’s van Vroeg erop af, 2 administratief ondersteuners, een adviseur en een teammanager vormen zij een hechte club die inwoners met financiële zorgen ondersteunt.
Als klantmanager speel je een belangrijke rol in het leven van inwoners: je biedt ondersteuning, vertrouwen, structuur en perspectief en helpt stap voor stap naar financiële zelfredzaamheid.
Als team onderhoudt zij contact met verschillende partners in het sociaal domein, geven zij voorlichting aan andere teams en maatschappelijke organisaties en organiseren zij regelmatig budgetcursussen om inwoners weer grip te laten krijgen op hun financiële situatie.
Wat ga je doen?
- Je behandelt en begeleidt aanvragen voor schulddienstverlening van intake tot nazorg en houdt hierbij het overzicht;
- Je voert adviesgesprekken, treft minnelijke schuldregelingen, regelt 100%-betalingsregelingen en stelt zo nodig verzoekschriften op voor wettelijke schuldsanering;
- Je voert heronderzoeken uit tijdens lopende trajecten en bewaakt de voortgang van maatwerktrajecten;
- Je draagt bij aan onderwerpen zoals de Basisdienstverlening Schuldhulpverlening en denkt actief mee over verbeteringen;
- Je kijkt verder dan de schulden alleen: je hebt oog voor achterliggende oorzaken en werkt volgens stress-sensitieve dienstverlening, waarbij motiveren, stimuleren en vertrouwen geven centraal staan;
- Je gaat actief op inwoners af bij signalen van betalingsproblemen en biedt direct passende hulp, ook via huisbezoeken.
jouw profiel
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding;
- Je hebt ervaring als schulddienstverlener en kennis van het gehele traject van aanmelding tot nazorg, inclusief NVVK-richtlijnen en relevante wetgeving;
- Je bent vaardig met digitale systemen en schakelt moeiteloos tussen empathie en daadkracht;
- Je neemt initiatief, denkt actief mee over vakontwikkeling en werkt graag samen met collega’s en ketenpartners;
- Je bent resultaatgericht, leergierig en flexibel ingesteld;
- Je beschikt over een rijbewijs omdat je regelmatig op pad gaat.
Functie eisen
- Je bent beschikbaar tussen 2 en 5 dagen per week
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding
- Je hebt ervaring als schulddienstverlener en kennis van het volledige traject (van aanmelding tot nazorg), de NVVK-richtlijnen en de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening
- Je beschikt over een rijbewijs omdat je regelmatig op pad gaat
Functie wensen
- Bij voorkeur heb je ervaring als schulddienstverlener en heb je kennis van het hele traject (van aanmelding tot nazorg), de NVVK-richtlijnen en de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.
- Je beschikt over een geldig rijbewijs.
