Schuldhulpverlener Ondernemers en Particulieren

Functieomschrijving

Voor Gemeente Hilversum zoeken wij een Schuldhulpverlener Ondernemers en Particulieren. Samen sterker!
Wijdemeren en Hilversum vormen vanaf 1 januari 2027 één gemeente. Hiermee wordt de dienstverlening aan 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven niet alleen gegarandeerd, maar verder verbeterd. Door het bundelen van krachten wordt er sterker ingespeeld op belangrijke uitdagingen zoals wonen, natuur, economie en bereikbaarheid. Hilversum en Wijdemeren hebben een gezamenlijke historie en zijn al langer met elkaar verbonden.

De samenvoeging biedt nieuwe energie om deze verbondenheid te versterken. De dorpen Ankeveen, Breukeleveen, 's-Graveland, Kortenhoef, Loosdrecht en Nederhorst den Berg behouden hun eigen karakter en vormen een waardevolle aanvulling op het meer stedelijke karakter van Hilversum. Van veen en water naar zand en heide: deze diversiteit maakt Hilversum aantrekkelijk om in te wonen, werken en recreëren.
Je werkt als daadkrachtige schuldhulpverlener die deskundig en ervaren is in zowel fase 1 als fase 2 van het schuldhulpverleningstraject. Je beschikt over brede kennis van het vakgebied en hebt ervaring met schuldhulpverlening aan particulieren en ondernemers.

Als schuldhulpverlener werk je nauw samen met collega’s en partners om cliënten te begeleiden naar een situatie waarin schulden niet langer belemmerend zijn voor maatschappelijke participatie. Jij creëert rust en overzicht in vaak complexe situaties. Wanneer je signaleert dat er meer speelt, zoek je actief de samenwerking op met andere disciplines binnen of buiten het Sociaal Plein.

Werkzaamheden

• Voeren van gesprekken met cliënten, van intake en advies tot toeleiding naar saneringstrajecten.
• Opstellen van schuldhulpplannen en coördineren van het traject.
• Bewaken van voortgang en vastleggen van afspraken in Stratech.
• Samenwerken met bewindvoerders, schuldeisers en ketenpartners.
• Inzetten op duurzame oplossingen en gedragsverandering bij cliënten.

In het contact met cliënten hanteer je een coachende stijl; doorvragen is jouw tweede natuur. Je toont begrip, maar bewaart professionele afstand. In het contact met schuldeisers communiceer je zakelijk, met oog voor de menselijke kant.

Je maakt deel uit van het Team Schuldhulpverlening van de gemeente Hilversum, dat in 2020 is gestart en bestaat uit de onderdelen Vroegsignalering, Budgetcoaching, Schuldhulpverlening en een medewerker Kinderopvangtoeslagaffaire (KOTA). Samen streven zij ernaar inwoners tijdig te bereiken, schulden te voorkomen en duurzame financiële rust te creëren.

Hun visie is helder: schuldhulpverlening is beschikbaar en toegankelijk voor alle inwoners van Hilversum, gericht op preventie en het herstellen van financiële stabiliteit, zodat iedereen volwaardig kan deelnemen aan de samenleving. Er wordt gewerkt volgens de NVVK-richtlijnen en continu gestreefd naar verbetering van de dienstverlening.

Je wordt onderdeel van een bevlogen en deskundig team in ontwikkeling, waarin samenwerking, kennisdeling en professionele vrijheid centraal staan. Binnen het team werk je intensief samen met collega’s uit het sociaal domein en externe partners om inwoners de best mogelijke ondersteuning te bieden — van vroegsignalering tot herstel na de Kinderopvangtoeslagaffaire.

Competenties

• Coachend
• Communicatief
• Plannen & organiseren
• Professioneel
• Cultuursensitief
• Analytisch
• Stressbestendig
• Stresssensitief

Jouw profiel

• Je hebt brede kennis van het vakgebied schuldhulpverlening.
• Je beschikt over ervaring met schuldhulpverlening aan particulieren en ondernemers.
• Je werkt graag samen in een multidisciplinair team.
• Je weet in complexe situaties overzicht en rust te brengen.
• Je bent in staat om duurzaam gedrag bij cliënten te stimuleren.