Functieomschrijving
Voor CAK zoeken wij een Senior Business Analist. Je werkt aan de vernieuwing van een complex applicatielandschap bij het CAK. Je analyseert de processen voor het opleggen van eigen bijdragen, te beginnen met de Wlz, en ontwerpt samen met analisten, architecten, inhoudelijke experts en consultants de toekomstige processen. Je begeleidt de realisatie en helpt de organisatie bij de verandering.Werkzaamheden
- Je brengt de huidige processen, applicaties, integraties, uitzonderingen en workarounds in kaart.
- Je voert stakeholderanalyses en procesinterviews uit en signaleert knelpunten, risico’s en inefficiënties.
- Je bepaalt welke gegevens nodig zijn om besluiten te nemen en hoe die gegevens worden vastgelegd.
- Je werkt uit hoe besluiten met burgers worden gecommuniceerd en hoe deze leiden tot facturen voor de financiële afhandeling.
- Je ontwerpt en documenteert de toekomstige processen voor het nieuwe platform.
- Je adviseert over procesoptimalisatie en automatiseringsmogelijkheden, met aandacht voor schaalbaarheid, compliance en toekomstbestendigheid.
- Je toetst of de inrichting aansluit op het procesontwerp en bespreekt de opleveringen met de business.
- Je stelt functionele specificaties en gap-analyses op, inclusief de impact van verschillen en mogelijke oplossingen.
- Je ondersteunt bij het opstellen en uitvoeren van functionele en integratietestscenario’s en begeleidt gebruikersacceptatietests.
- Je signaleert afwijkingen tussen ontwerp en realisatie en adviseert over oplossingsrichtingen.
- Je ondersteunt key users en de business bij de implementatie en overgang naar het nieuwe applicatielandschap.
- Je draagt kennis over en stelt documentatie en aanbevelingen op voor de beheerorganisatie.
- Je hebt minimaal vijf jaar ervaring als business- of procesanalist in complexe omgevingen.
- Je hebt ervaring met minimaal één migratietraject naar een ERP- of cloudplatform.
- Je hebt ervaring met het analyseren van complexe integratielandschappen met maatwerk en standaardpakketten.
- Je bent vaardig in BPMN-procesmodellering, het opstellen van functionele specificaties en het uitvoeren van gap-analyses.
- Je hebt ervaring met het begeleiden van gebruikersacceptatietests en het borgen van kennisoverdracht.
- Je communiceert helder in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met Oracle Fusion Cloud, zoals CX, OIC of Financials, is een pré.
- Ervaring in een sector met hoge transactievolumes, zoals nutsbedrijven, telecom, financiële dienstverlening of overheid, is een pré.
- Je doorgrondt complexe procesketens en legt deze helder vast.
- Je werkt effectief samen met architecten, technische consultants en andere betrokkenen.
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende niveaus en weet draagvlak te creëren.
- Je werkt gestructureerd en resultaatgericht aan concrete opleveringen.
- Je kunt processen conceptueel vormgeven, uitwerken en overdragen.
- Je vormt een zelfstandig en goed onderbouwd oordeel en durft dit uit te spreken.
- Je begrijpt de dynamiek van een migratietraject en gaat zorgvuldig om met weerstand en onzekerheid.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als business- of procesanalist in complexe omgevingen.
- Je hebt ervaring met minimaal één migratietraject naar een ERP- of cloudplatform.
- Je hebt ervaring met het analyseren van complexe integratielandschappen met maatwerk en standaardpakketten.
- Je kunt aantoonbaar communiceren met eindgebruikers, technische teams en management.
- Je bent vaardig in BPMN-procesmodellen, functionele specificaties en gap-analyses.
- Je hebt ervaring met het begeleiden van UAT en het borgen van kennisoverdracht.
- Je communiceert mondeling en schriftelijk in zowel het Nederlands als het Engels.
Functie wensen
- Het is een pre als je ervaring hebt met Oracle Fusion Cloud (CX, OIC en eventueel Financials).
- Bij voorkeur heb je ervaring binnen sectoren met hoge transactievolumes, zoals utilities, telecom, financiële dienstverlening of overheid.
