Functieomschrijving
Voor Energie Data Services Nederland zoeken wij een Senior Epic Owner.Wil je bijdragen aan het verbeteren van de klantbediening voor zakelijke klanten? Je werkt als Epic Owner aan een traject waarbij het handhavingsbeleid met betrekking tot Gecontracteerd Vermogen (GTV) wordt geharmoniseerd vanuit het klantperspectief.
Binnen het samenwerkingsverband van de gezamenlijke netbeheerders draag je bij aan het harmoniseren van verschillende klantbeleidsvraagstukken en wet- en regelgeving voor klantprocessen. In het Domein Klant & Markt werk je volgens de strategie ‘Klant Centraal’.
Jouw rol als Epic Owner
Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van de doelen van de epic ‘Harmoniseren GTV handhavingsbeleid’. Jij zorgt voor het ontwikkelen van een geharmoniseerd handhavingsbeleid, een klantreis op hoofdlijnen en kernboodschappen die duidelijk zijn voor klanten. Hiervoor stuur je een multidisciplinair team aan, vertaal je proceskennis, standpunten en klantbehoeftes naar klantbeleid en vertegenwoordig je de netbeheerders in overleggen met stakeholders.
Jouw verantwoordelijkheden
- Aansturen van een multidisciplinair team met vertegenwoordigers van regionale netbeheerders
- Vertegenwoordigen van de gezamenlijke netbeheerders in overleggen met externe stakeholders
- Onderhandelen op inhoud en organisatie in een complex stakeholderveld
- Vertalen van proceskennis, standpunten en klantbehoeftes naar geharmoniseerd klantbeleid en zorgen voor een geharmoniseerde klantreis en kernboodschappen
- Bewaken van de relatie met andere, relevante projecten
Jouw profiel
Je bent een ervaren professional met strategisch inzicht en affiniteit met klantprocessen. Daarnaast beschik je over:
- Een afgeronde HBO-opleiding
- Aantoonbare ervaring als Epic Owner of in een vergelijkbare rol
- Kennis van contractprocessen bij netbeheerders
- Klantgerichtheid, oplossingsgericht denkvermogen en resultaatgerichtheid
- Plannings- en organisatievaardigheden
- Sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden
- Bij voorkeur ben je werkzaam bij een van de regionale netbeheerders
Wat kun je verwachten?
- De kans om de interactie tussen klant en netbeheerder te verbeteren rondom een complex vraagstuk
- Een netwerk van gedreven collega’s en stakeholders binnen de energiesector
Over EDSN
Energie Data Services Nederland (EDSN) is een groeiend bedrijf dat zich richt op de professionalisering van hun organisatie, van startup naar scale-up. Zij ontwikkelen voor alle regionale en landelijke netbeheerders een betrouwbare en innovatieve ICT-infrastructuur. EDSN specialiseert zich in het verzamelen en bereikbaar maken van gebruiksdata, waarmee marktpartijen nieuwe diensten kunnen ontwikkelen. Met deze datadiensten stimuleren zij de energietransitie en de verduurzaming van Nederland.
Functie eisen
- Je hebt ervaring in de energiebranche
- Je beschikt over kennis en vaardigheden als Epic owner
- Je hebt ervaring met netbeheerders
