Senior Epic Owner

Functieomschrijving

Voor EDSN zoeken wij een Senior Epic Owner. Wil jij bijdragen aan het verbeteren van de klantbediening van zakelijke klanten? Je gaat als Epic Owner werken aan een traject om het handhavingsbeleid met betrekking tot het Gecontracteerd Vermogen (GTV) te harmoniseren vanuit het klantperspectief.

Over het samenwerkingsverband
Binnen dit samenwerkingsverband werken de gezamenlijke netbeheerders aan het harmoniseren van verschillende klantbeleidsvraagstukken en wet- en regelgeving ten behoeve van klantprocessen. Dit gebeurt in het Domein Klant & Markt, vanuit de strategie ‘Klant Centraal’.

Jouw rol als Epic Owner
Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van de opdrachtdoelen van de epic ‘Harmoniseren GTV handhavingsbeleid’. Naast het komen tot geharmoniseerd handhavingsbeleid, ontwikkel je een klantreis op hoofdlijnen en geharmoniseerde kernboodschappen. Je zorgt ervoor dat het beleid en de klantreis voor klanten begrijpelijk zijn. Om deze doelen te bereiken, stuur je een multidisciplinair team aan met vertegenwoordigers van de netbeheerders, vertaal je opgehaalde proceskennis, standpunten en klantbehoeftes naar geharmoniseerd klantbeleid en vertegenwoordig je de netbeheerders in overleggen met stakeholders.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Aansturen van een multidisciplinair team met vertegenwoordigers van de (regionale) netbeheerders.
• Vertegenwoordigen van de gezamenlijke netbeheerders in overleggen met externe stakeholders.
• Onderhandelen op inhoud en organisatie in een complex in- en extern stakeholderveld.
• Vertalen van opgehaalde proceskennis, standpunten en klantbehoeftes naar geharmoniseerd klantbeleid en zorgdragen voor een geharmoniseerde klantreis op hoofdlijnen en kernboodschappen.
• Bewaken van de relatie met andere, relevante projecten.

Jouw profiel
Je bent een stevige, ervaren professional met strategisch inzicht én affiniteit met klantprocessen. Je beschikt over:

• Een afgeronde HBO-opleiding.
• Aantoonbare ervaring als Epic Owner of in een vergelijkbare rol.
• Inhoudelijke kennis van contractprocessen bij netbeheerders.
• Klantgericht denken, oplossingsgericht denkvermogen en resultaatgerichtheid.
• Plannings- en organisatievaardigheden.
• Sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden.
• Bij voorkeur ben je werkzaam bij een van de regionale netbeheerders.

Wat mag je verwachten?

• De uitdaging om de interactie te verbeteren tussen klant en netbeheerder rond een complex vraagstuk.
• Een netwerk van gedreven collega’s en stakeholders in de energiesector.

Energie Data Services Nederland (EDSN) is een groeiend bedrijf dat snel stappen zet in de professionalisering van hun organisatie. Van startup naar scale up. EDSN ontwikkelt voor alle regionale en landelijke netbeheerders een betrouwbare en innovatieve ICT-infrastructuur. Zij specialiseren zich in het verzamelen en bereikbaar maken van gebruiksdata, die andere marktpartijen weer kunnen gebruiken voor het ontwikkelen van nieuwe diensten. Met deze datadiensten krijgt de energietransitie en daarmee ook de verduurzaming van Nederland ruim baan.