Functieomschrijving
Voor HR inhuur - Toeslagen zoeken wij een Senior Mediator. Binnen een team van ongeveer 15 medewerkers versterk je als Senior Mediator de onderlinge samenwerking.Je hebt als doel communicatie te versterken, vertrouwen te vergroten en duurzame, constructieve werkrelaties te realiseren.
Jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Je voert een onafhankelijke analyse uit op basis van individuele en groepsgesprekken.
- Je stelt een plan van aanpak op met methodiek, fasering en doelstellingen.
- Je past mediation- en interventietechnieken toe om communicatie en wederzijds begrip te verbeteren.
- Je organiseert en faciliteert individuele en groepsgesprekken tussen de teamleider en medewerkers.
- Je creëert ruimte voor open dialoog en reflectie, met aandacht voor machtsverhoudingen, veiligheid en onderliggende belangen.
- Je werkt toe naar gedragen afspraken en concrete verbeteracties; je borgt de resultaten en adviseert over vervolgstappen.
Jouw profiel
- Je beschikt over sterke analytische vaardigheden.
- Je toont organisatiesensitiviteit en omgevingsbewustzijn.
- Je luistert actief en faciliteert constructieve communicatie.
- Je werkt effectief samen met verschillende rollen binnen een team.
Organisatie
Directoraat-generaal Toeslagen maakt essentiële levensvoorzieningen voor iedereen mogelijk door een financiële bijdrage uit te keren.
Deze bijdrage helpt mensen maandelijks bij het betalen van huur, zorgverzekering, kinderopvang en andere kosten voor kinderen.
DG Toeslagen voert haar wettelijke taak zo goed mogelijk uit, met besef van de grote maatschappelijke afhankelijkheid.
De overheid heeft door fouten bij de uitvoering van de kinderopvangtoeslag groot onrecht gedaan aan ouders en kinderen.
Daarom is begin 2020 de hersteloperatie gestart met de oprichting van de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT).
UHT helpt ouders, ex-toeslagpartners en kinderen met erkenning, compensatie en het maken van een nieuwe start.
Er is al veel bereikt, maar er is nog veel werk te doen.
Functie eisen
- Je beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een afgeronde WO-opleiding of door minimaal 6 jaar relevante werkervaring als mediator of in een vergelijkbare functie
- Je bent gecertificeerd en geregistreerd mediator en hebt minimaal 5 jaar werkervaring in teammediation
- Je hebt aantoonbare ervaring met het begeleiden van groepsdynamische processen, ook bij hoog opgelopen spanningen
- Je hebt aantoonbare ervaring met conflicten en samenwerkingsvraagstukken binnen hiërarchische verhoudingen (bijvoorbeeld tussen leidinggevenden en medewerkers)
Functie wensen
- Je hebt ervaring met teammediation in omgevingen waarin samenwerking, vertrouwen en communicatie structureel onder druk staan door een resultaat- en planningsgerichte werkomgeving
- Je hebt ervaring met conflictbemiddeling binnen hiërarchische structuren binnen een team
- Je hebt ervaring met het realiseren van duurzame verbeteringen en het borgen van gedrags- en samenwerkingsafspraken
- Je hebt ervaring met teamdynamiek en het begeleiden van groepsinterventies
- Bij voorkeur heb je ervaring met mediation binnen een overheids- of politiek-bestuurlijke context
