Functieomschrijving
Voor Stater zoeken wij een Senior MidOffice Hypotheken Coördinator Teamlead. Je werkt als Senior Medewerker Mid Office Hypotheken bij de opdrachtgever en draagt verantwoordelijkheid over het volledige hypotheekacceptatieproces. Je coördineert en ondersteunt collega’s, waarbij je complexe situaties begeleidt van aanvraag tot afronding bij de notaris. In deze dynamische omgeving ben jij een drijvende kracht achter procesverbeteringen en het bevorderen van samenwerking binnen het team.Ben je enthousiast over het hypotheekproces en krijg je energie van het optimaliseren van (opleidings)processen? Zoek je actief naar het geven en ontvangen van opbouwende feedback om samen te groeien? En ben je toe aan een seniorfunctie binnen een afdeling die continu in beweging is? Dan is deze veelzijdige rol iets voor jou!
Jouw verantwoordelijkheden
- Het inrichten en verbeteren van opleidingsprocessen.
- Opstellen en analyseren van rapportages en dashboards om sturing te geven aan de werkzaamheden.
- Verrichten van administratieve taken zoals planning, registratie van verlof- en ziekteverzuim, aanvragen en wijzigen van autorisaties, urencontrole en beheer van mailboxen.
- Coördineren van beveiligingsincidenten en het analyseren van complexe verzoeken, problemen en klachten.
- Voeren van sollicitatiegesprekken en begeleiden van nieuwe collega’s tijdens de onboarding en opleiding over uniforme werkafspraken.
- Deelnemen aan projecten en werkgroepen met als doel het verder professionaliseren van de afdeling.
- Analyseren van processen en actief bijdragen aan continue procesverbetering.
- Verantwoordelijkheid dragen voor toegewezen aandachtsgebieden zoals telefonie (coaching), kwaliteit, AO dossier, klachten, opleidingen, risk etc.
Jouw profiel
- Je legt zaken helder en geduldig uit aan collega’s.
- Kwaliteit en klanttevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend; je werkt volgens “First Time Right” en ziet de Lean-methodiek als dé manier om continu te verbeteren.
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en toont coördinerend en analytisch vermogen. Je handelt proactief en hebt oog voor details.
- Je geeft en ontvangt gemakkelijk feedback.
- Als Senior binnen het Mid Office-team vervul je een voorbeeldrol en deel je marktontwikkelingen met je collega’s.
- Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
- Je hebt minstens 1 jaar ervaring als Coördinator of Teamleider, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening.
- Je beschikt over een sterk analytisch vermogen, cijfermatig inzicht en beheerst Excel goed.
- Je bent klantgericht, communicatief vaardig en flexibel.
- Je beschikt over WFT-diploma’s Basis en Hypothecair Krediet, of bent bereid deze in het eerste jaar te behalen.
- Je hebt inhoudelijke ervaring met het Mid Office hypotheekproces.
Je krijgt de mogelijkheid om hybride te werken. Bij deze functie wordt verwacht dat je binnen een straal van 1 uur reistijd van kantoor woont.
Functie eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als Coördinator of Teamleider, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening
- Je bent in bezit van WFT-diploma’s Basis en Hypothecair Krediet of je bent bereid deze in het eerste jaar te behalen
- Je woont binnen een straal van 1 uur reistijd van het kantoor
- Je beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart) dat je kunt overleggen bij intake en op de startdatum van het contract
Functie wensen
- Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als Coördinator of Teamleider, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening
- Het is een pre als je in bezit bent van WFT-diploma’s Basis en Hypothecair Krediet of dat je bereid bent deze in het eerste jaar te behalen
- Je hebt (inhoudelijke) ervaring met het Mid Office hypotheekproces
