Senior Projectleider

Functieomschrijving

Voor gemeente De Fryske Marren zoeken wij een Senior Projectleider.
Als Sr. Projectleider Dienstverlening geef je leiding aan diverse digitaliseringsprojecten binnen het programma Dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor de integrale uitvoering, van initiatie tot implementatie en borging. Je stuurt op samenhang tussen kanalen, processen en systemen en zorgt dat de dienstverlening voldoet aan de hoogste normen van kwaliteit, toegankelijkheid en privacy.
Je vertaalt de vijf leidende principes uit de dienstverleningsvisie naar concrete projecten en resultaten:

• Inwoners staan centraal
• Dienstverlening verloopt maximaal digitaal
• Dienstverlening is eenvoudig en duidelijk
• Dienstverlening is persoonlijk
• Dienstverlening is transparant en betrouwbaar

Je werkt in een dynamische omgeving waarin samenwerking met interne teams, externe partners en leveranciers essentieel is. Je rapporteert aan de programmamanager Dienstverlening en werkt volgens hybride projectmanagementmethodieken (Prince2, Agile/Scrum).

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan digitaliseringsprojecten gericht op verbetering van gemeentelijke dienstverlening, met focus op integratie van alle contactkanalen en het realiseren van een complete klantreis.
• Een actieve rol nemen in het implementeren en/of verbeteren van projectmanagementmethodieken en overdragen van kennis aan interne projectleiders.
• Vertalen van de dienstverleningsvisie naar concrete projectplannen, planningen, mijlpalen en prioriteiten.
• Samen met informatieadviseurs werken aan het uitwerken van goede businesscases en projectplannen.
• Bewaken van voortgang, risico’s, issues en afhankelijkheden.
• Rapporteren aan stuurgroep en programmamanagement over voortgang, risico’s en bevindingen.
• Regie voeren over leveranciers en borgen van technische en functionele oplossingen binnen architectuurkaders, informatiebeveiliging en wettelijke vereisten (AVG, BIO, NIS2, WMEBV, WOO).
• Vormgeven van de veranderaanpak en begeleiden van teams in de adoptie van nieuwe processen en systemen.
• Verbinden van stakeholders, teams en leveranciers in gezamenlijke doelen.
• Stimuleren van samenwerking, eigenaarschap en adoptie van nieuwe werkwijzen.
• Bijdragen aan een organisatie die continu leert, verbetert en waarde creëert voor inwoners en medewerkers.
• Implementeren van servicenormen, dashboards en terugkoppelstructuren zoals beschreven in de dienstverleningsvisie.
• Opstellen van omnichannel beleid in samenwerking met informatiemanagement.
• Doorontwikkeling van zaakgericht werken: elk team werkt zaakgericht en er is een aanspreekpunt (Key-user) per team, achterstanden worden ingelopen.
• Doorontwikkeling van MijnServices (MijnDFM), implementeren van Mijn Kaarten, Mijn Taken, Mijn Berichten en Mijn Notificaties.
• Zorgen dat de lopende zaaktypes worden gekoppeld aan MijnDFM en voldoen aan de Wmebv.

Jouw profiel

• Je bent strategisch, analytisch en resultaatgericht.
• Je bent politiek-bestuurlijk sensitief en communicatief sterk.
• Je hebt coachend en verbindend leiderschap.
• Je bent pragmatisch en besluitvaardig, met oog voor mensen en samenwerking.
• Je bent organisatorisch sterk en brengt structuur, overzicht en richting.
• Je bent flexibel in een omgeving die continu in ontwikkeling is.
• Je kunt het Fries verstaan of je wilt dit leren.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.