Functieomschrijving
Voor Schiphol zoeken wij een Service Manager Airside/Terminal. Je werkt als Service Manager Airside/Terminal voor Royal Schiphol Group en draagt bij aan het optimaal functioneren van assets op Airside/Terminal. Met ongeveer 1500 vliegbewegingen per dag is jouw bijdrage cruciaal voor een soepele en succesvolle afhandeling van vertrekkende en aankomende vluchten.Als Service Manager Airside/Terminal voer je regie over de onderhoudsprocessen en werk je intensief samen met de main contractors die werkzaamheden buiten uitvoeren. Je versterkt de business area Asset Management van Schiphol Group en helpt Nederland te verbinden met de rest van de wereld.
Je zet jouw talenten in om continu grip en overzicht te houden en communiceert over de prestaties van de assets en processen op Airside/Terminal. Je hebt aandacht voor kwaliteitsmanagement, risicomanagement en procesoptimalisaties. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor financiële planning en stuur je op de financiën van jouw activiteiten (OPEX). Je identificeert en deelt best practices, coördineert en/of draagt bij aan het opstellen van roadmaps en meerjarenplannen gericht op verbetering van assetprestaties, dienstverlening en ketensamenwerking.
Je geeft sturing aan verbeterinitiatieven met (main)contractors en interne partners, zoals de Operatie. Ook maak je modificaties mogelijk en zorg je voor een correcte afhandeling hiervan. Je draagt bij aan het bewaken van de hygiëne bij het nakomen van contractuele verplichtingen.
Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
- Je beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring in een functie of rol waarin je zelfstandig services hebt gemanaged en/of gewerkt hebt aan het continu verbeteren van dienstverlening met interne en externe partijen.
- Je beschikt over uitstekende vaardigheden voor stakeholdermanagement.
- Je durft beslissingen te nemen en bent resultaatgericht, maar ook empathisch en servicegericht.
- Je staat sterk in je schoenen en toont eigenaarschap in het aanpakken van taken en uitdagingen.
- Je kunt structuur aanbrengen in complexe situaties.
- Je bent vindingrijk en bedenkt nieuwe en innovatieve werkwijzen.
- Je bent sociaal wendbaar en bouwt snel nieuwe contacten op met klanten en collega’s.
Schiphol Group is eigenaar en exploitant van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport, en heeft een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport. In 2021 telde Schiphol Airport 25,5 miljoen passagiers.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding
- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een functie of rol waarin je zelfstandig services hebt gemanaged en/of hebt gewerkt aan het continu verbeteren van dienstverlening met interne en externe partijen
- Je beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart) dat bij de startdatum van het contract getoond kan worden
Functie wensen
- Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding
- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een functie of rol waarin je zelfstandig services hebt gemanaged en/of gewerkt hebt aan het continu verbeteren van dienstverlening met interne en externe partijen
