Functieomschrijving
Voor Enexis zoeken wij een Servicemanager Procesmanager.Je werkt binnen het Continuïteitsteam, dat zich momenteel in de opstartfase bevindt. Je levert een belangrijke bijdrage aan het vormgeven van de focusgebieden en adviseert het management hierover. In jouw rol als Servicemanager/Procesmanager ben je verantwoordelijk voor het in kaart brengen van kritieke diensten, processen en systemen. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
Je stuurt de uitvoering van incidenten, problemen en changes aan door middel van bijvoorbeeld ketenmonitoring, waarbij je operationele netdata van de afdeling Bedrijfsvoering koppelt aan IT/OT-monitoring. Als escalatiepunt voor klanten werk je continu aan het verbeteren van de dienstverlening van het Continuïteitsteam.
In de rol van Stakeholdermanager zorg je ervoor dat alle betrokken partijen goed worden meegenomen in projecten, veranderingen en besluitvorming. Hierbij is efficiënte en effectieve communicatie, het begrijpen van verschillende belangen en het creëren van commitment bij alle betrokkenen erg belangrijk.
- Je zorgt voor optimale functionaliteit van de control room, inclusief systemen en applicaties, om de continuïteit te waarborgen.
- Je adviseert over de impact, prioriteitstelling en haalbaarheid van initiatieven binnen jouw domein.
- Je stelt plannen, ontwerpen en studies op om (technisch) bij te dragen aan projecten.
- Je geeft (technisch) advies en informatie aan interne klanten en helpt hen de impact van oplossingen begrijpen.
- Je vertaalt requirements naar (technische) specificaties.
- Je bevordert actief kennisdeling door collega's te faciliteren in hun werkzaamheden (voor doen, samen doen, zelf doen).
- Je bent vraagbaak voor specifieke (technische) vraagstukken.
- Je zorgt voor de implementatie van projecten voor verdere ontwikkeling van de control room.
- Je vertaalt probleemstellingen naar concrete producten/oplossingen of levert verschillende scenario’s met advies aan, gericht op het gewenste resultaat.
- Je bent leidend op jouw expertisegebied en zorgt dat resultaten daadwerkelijk worden geïmplementeerd en geborgd.
Competenties
- Je bent een echte netwerker die snel vertrouwen opbouwt en verbinding maakt met uiteenlopende stakeholders.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus binnen de organisatie.
Organisatie
De opdrachtgever is een van de zes regionale netbeheerders in Nederland. De belangrijkste taak als netbeheerder is het aanleggen en onderhouden van het gas- en elektriciteitsnet in Noord-, Oost- en Zuid-Nederland. Daarnaast zorgen zij voor het transport van energie.
Functie eisen
- Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een IT-OT omgeving.
- Je hebt specialistische kennis van toegepaste technieken, methodieken, producten en diensten binnen het vakgebied of businessdomein.
- Je bent bereid om 2 keer per week op de standplaatslocatie te werken (Weert of Zwolle) en 1 keer per week op de andere locatie. Je reist dus 1 keer per week tussen Weert en Zwolle en kunt de overige dagen eventueel thuiswerken.
- Je voldoet aan een maximale salarisindicatie van 115.
Functie wensen
- Je hebt ervaring met het implementeren van processen en systemen
- Je hebt ervaring in de rol van Servicemanager of Procesmanager binnen een IT/OT-organisatie
- Je hebt ervaring in de rol van Stakeholdermanager binnen een IT/OT-organisatie
