Functieomschrijving
Voor Nederlandse Spoorwegen zoeken wij een ServiceNow Technisch Consultant. Je werkt aan de implementatie van de module Health and Safety van ServiceNow, waarmee je de bestaande Mendix applicatie voor veiligheidsmeldingen, audit bevindingen en verbeterpunten vervangt. Je maakt deel uit van het projectteam bestaande uit onder andere een projectmanager, product owner, Senior ServiceNow technisch consultant, UX-designer en business expert.Samen met het team draag je bij aan structurele verbeteringen op het gebied van kwaliteit, spoorwegveiligheid, arbeidsveiligheid en milieu.
Verwachte resultaten
- Opleveren van een technisch ingerichte workflow voor QHSE-processen.
- Inrichten van de datastructuur, inclusief velden en relaties.
- Realiseren van integraties tussen andere applicaties en ServiceNow.
- Realiseren van integraties van ServiceNow naar het dataplatform ten behoeve van dashboards.
- Opleveren van adviesstukken die relevant zijn aan de scope van het implementatietraject.
- Documenteren van afwijkingen indien wordt afgeweken van standaard inrichtingsvormen en bij impactvolle technische wijzigingen.
- Uitvoeren van peer-reviews op het werk van collega technisch consultants.
- Beheren, testen en releasen van functionaliteit door de OTAP-straat: inrichten, beheren, (unit)testen, klaarzetten voor acceptatietest en productie.
- Overdragen van kennis aan interne beheer- en ontwikkelteams.
- Opleveren van technische ontwerpdocumentatie.
- Zorgdragen dat configuratie en code in lijn zijn met de architectuurrichtlijnen van de opdrachtgever.
Je werkt nauw samen met de Senior technisch consultant, legt verantwoording af aan de projectmanager over je eigen werk, participeert actief in het projectteam en draagt bij aan de output van het team. Samen met de andere ServiceNow technisch consultant ben je verantwoordelijk voor een goed werkende inrichting in ServiceNow.
Jouw profiel
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar implementatie-ervaring met ServiceNow als technisch consultant.
- Certified System Administrator (CSA) certificaat is vereist.
- Implementation specialist (CIS) certificeringen zijn een pre.
- Ervaring met verbetering en/of IT-ondersteuning van QHSE-processen is een pre.
- Ervaring met ServiceNow implementaties bij grote publieke organisaties is een pre.
- Ervaring met programmeren in tools zoals Javascript, SQL, e.d.
- Ervaring met agile werken.
- Ervaring met Agile tools zoals Azure DevOps, ServiceNow agile en Confluence is een pre.
- Professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Je communiceert effectief en helder met teamleden.
- Je voelt je comfortabel in een adviserende rol richting gebruikers en stakeholders, ook als zij weinig ervaring met ServiceNow hebben, en durft zo nodig nee te zeggen.
- Je stelt hoge eisen aan de kwaliteit van je eigen werk en dat van anderen.
- Je bent klantgericht, betrokken en geïnteresseerd.
- Je werkt analytisch, zorgvuldig en resultaatgericht onder druk.
- Je bent een teamplayer die oog heeft voor het belang van anderen en makkelijk samenwerkt.
Werken bij de opdrachtgever betekent dat jij het verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden voor iedereen. Je krijgt veel vrijheid en geen dag is hetzelfde. De kernwaarden van de opdrachtgever zijn open en betrouwbaar; resultaatgerichtheid en vooruitgang staan centraal.
Functie eisen
- Je beschikt minimaal over hbo werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal 2 jaar implementatie-ervaring met ServiceNow in de rol van technisch consultant
- Je bent in het bezit van een “Certified System Administrator” (CSA) certificaat
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
Functie wensen
- Het is een pre als je Implementation specialist (CIS) certificeringen hebt
- Het is een pre als je ervaring hebt met de verbetering en/of IT-ondersteuning van QHSE-processen
- Het is een pre als je ervaring hebt met ServiceNow implementaties bij grote publieke organisaties
- Het is een pre als je ervaring hebt met Agile tools, zoals Azure DevOps, ServiceNow agile en Confluence
