Functieomschrijving
Voor Veiligheidsregio Gelderland Zuid zoeken wij een Teamleider Meldkamer Ambulancezorg. Je werkt als Teamleider Meldkamer Ambulancezorg binnen de meldkamer van de Veiligheidsregio Gelderland-Zuid, een samenwerkingsverband van 14 gemeenten waarin brandweerzorg, ambulancezorg en crisisbeheersing samenkomen.Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van medewerkers binnen de meldkameromgeving.
Je zorgt voor een optimale inzet van mensen, middelen en processen binnen een 24-uursorganisatie en draagt bij aan een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening.
Je vormt de schakel tussen management en uitvoering, stimuleert samenwerking en zorgt voor een professionele werkomgeving waarin medewerkers optimaal kunnen functioneren.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Je geeft operationeel leiding aan een team van meldkamerprofessionals;
- Je coacht, begeleidt en ontwikkelt medewerkers;
- Je voert voortgangs-, verzuim- en ontwikkelgesprekken;
- Je bevordert samenwerking en teamontwikkeling;
- Je bewaakt kwaliteit, vakbekwaamheid en werkprocessen;
- Je signaleert knelpunten en initieert verbetermaatregelen;
- Je vertaalt beleid naar de dagelijkse praktijk;
- Je adviseert het management over operationele vraagstukken;
- Je draagt bij aan verandertrajecten en organisatieontwikkeling;
- Je neemt deel aan crisisbeheersingsactiviteiten en bereikbaarheidsdiensten indien van toepassing.
Je opereert in een dynamische omgeving waarin continuïteit van de meldkamerprocessen, kwaliteit van dienstverlening en goed werkgeverschap centraal staan.
jouw profiel
- Je hebt aantoonbare ervaring als leidinggevende binnen een meldkameromgeving of een vergelijkbare 24/7-omgeving;
- Je hebt kennis van meldkamerprocessen en kwaliteitsborging;
- Je kunt medewerkers coachen en ontwikkelen en bent ervaren in voortgangs- en ontwikkelgesprekken;
- Je bent communicatief sterk, besluitvaardig en stressbestendig;
- Je werkt samenbaar en hebt organisatiesensitiviteit; je adviseert en schakelt met verschillende lagen binnen de organisatie;
- Je bent bereid bij te dragen aan crisisbeheersingsactiviteiten en bereikbaarheidsdiensten indien van toepassing.
Competenties
- Je bent daadkrachtig en hebt leidinggevende kwaliteiten;
- Je bent vaardig in coachen en ontwikkelen van medewerkers;
- Je werkt samen en hebt organisatiesensitiviteit;
- Je bent besluitvaardig en stressbestendig;
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en verandervermogen.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
- Je hebt in de afgelopen 2 jaar werkervaring in een rol binnen de ambulancezorg (meldkamer en/of rijdende dienst)
- Je hebt in de afgelopen 2 jaar ervaring met het coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers en met HR-gerelateerde thema’s
- Je hebt ervaring met personeelsmanagement, waaronder verzuimbegeleiding, functioneren en ontwikkeling
- Je beschikt over kennis van en affiniteit met meldkamerprocessen, acute zorg, crisisbeheersing of een vergelijkbare operationele omgeving
- Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands op C1-niveau
- Je bent beschikbaar voor gemiddeld 36 uur per week
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare leidinggevende werkervaring binnen een meldkamer-, acute zorg- of crisisorganisatie.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met leidinggeven binnen een complexe operationele omgeving waar continuïteit, kwaliteit en snelheid van handelen essentieel zijn.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling en coaching.
- Je hebt aantoonbare werkervaring in het succesvol begeleiden van medewerkers en teams en het meenemen in veranderingen.
- Je hebt aantoonbare kennis van meldkamerprocessen en acute hulpverlening.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met organisatieontwikkeling, verandertrajecten, procesverbetering en het implementeren van nieuwe werkwijzen.
