Functieomschrijving
Voor het COA zoeken wij een Uitrol Medewerker Adoptiebegeleiding. Je ondersteunt medewerkers op locatie bij de overstap naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365. Je legt de nadruk op praktische adoptiebegeleiding, duidelijke uitleg en het vergroten van digitale zelfredzaamheid.
Jouw verantwoordelijkheden
- Ondersteunen van medewerkers bij het dagelijks werken met de nieuwe digitale werkplek; beantwoorden van praktische vragen over Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen, printen en werken met bestanden.
- Uitleg geven in begrijpelijke taal, één-op-één en in kleine groepen; medewerkers stimuleren om handelingen zelf uit te voeren zodat zij zelfstandig verder kunnen.
- Proactief rondlopen op de werkvloer en medewerkers benaderen waar ondersteuning nodig lijkt; signaleren van terugkerende vragen, knelpunten of onduidelijkheden.
- Technische verstoringen herkennen en doorzetten naar technische collega's, ServiceDesk of werkplekbeheer.
- Optreden als herkenbaar, vriendelijk gezicht van het uitrolteam en professioneel vertegenwoordigen van ICT en het project richting medewerkers en leidinggevenden.
- Werken volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.
Jouw profiel
- Je legt complexe ICT-onderwerpen eenvoudig uit en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je bent geduldig, klantgericht en hebt ervaring met praktische adoptie of het geven van werkinstructies op de werkvloer.
- Kennis van of ervaring met Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) en basis troubleshooting is aanwezig.
- Je bent zichtbaar, proactief en voelt je comfortabel in één-op-één contact en in kleine groepen.
- Je werkt zelfstandig en neemt initiatief, maar functioneert ook goed binnen een regionaal uitrolteam.
- Je handelt bewust naar richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.
- Je beschikt bij voorkeur over rijbewijs B en eigen vervoer.
Heb je interesse? Reageer dan.
Functie eisen
- Ervaring in een ondersteunende rol op de werkvloer, bijvoorbeeld als floorwalker, uitrolmedewerker, servicedeskmedewerker, werkplekondersteuner of key-user ondersteuner.
- Basiservaring met werken in een digitale werkomgeving, bij voorkeur Microsoft 365.
- Praktische kennis van Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows 11.
- Affiniteit met het begeleiden en ondersteunen van collega’s bij het gebruik van digitale middelen.
- In staat om digitale onderwerpen eenvoudig te vertalen naar de dagelijkse praktijk van medewerkers.
- Praktisch ingesteld, hands-on en zichtbaar aanwezig op de werkvloer.
