Functieomschrijving
Voor Ministerie van Justitie en Veiligheid zoeken wij een Unified Communications Specialist. Je werkt in een vervolgtraject na de overstap van een opdrachtgever van de Justitiële ICT Organisatie van een on‑premises Skype for Business‑serveromgeving naar Teams Phone.Je werkt mee aan de implementatie van een callcenterpakket en aan de omzetting van regionale telefoonnummers naar een 088‑nummerblok.
JIO start daarnaast een project voor de bouw van een on‑premises videobrug als soevereine videoconferentieoplossing met koppelingen naar bekende cloudomgevingen.
Je bereidt tevens functionaliteiten voor die momenteel uit de cloud worden afgenomen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je inventariseert wensen en eisen met betrekking tot het callcenter.
- Je evalueert mogelijkheden voor vervanging van het uitgefaseerde callcenterpakket.
- Je begeleidt de overgang van telefonistes naar het nieuwe callcenter.
- Je begeleidt de livegang van het callcenter.
- Je stelt samen met de opdrachtgever en JIO een 088‑nummerplan op en begeleidt de overgang.
- Je ontwikkelt configuraties die passen binnen de on‑premises infrastructuur voor de door JIO verworven systemen.
- Je configureert systemen en stelt werkinstructies op voor beheer.
- Je begeleidt functionele testen en pentesten.
Jouw profiel
- Je kunt zelfstandig werken.
- Je kunt leveranciers aansturen.
- Je bent klantgericht.
- Je bent servicegericht.
- Je hebt brede kennis van Skype for Business.
- Je hebt brede kennis van Microsoft Teams.
- Je hebt kennis van videoplatformen van Poly, Cisco en Pexip.
- Je hebt kennis van videoconferentiehardware van Cisco en Poly.
- Je hebt kennis van netwerkprotocollen.
Functie eisen
- Je hebt academisch werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het implementeren van Unified Communications-systemen bij overheidsorganisaties
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met videoconferencing en telefonie-infrastructuur
- Je beschikt over een opleidingsachtergrond in Bestuurlijke Informatica of Technische Informatica
Functie wensen
- Je hebt aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Unified Communications
- Je hebt aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met videoconferentie-infrastructuur
- Je hebt aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Skype for Business Server
- Je hebt aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Microsoft Teams
- Je hebt aantoonbare ervaring met ICT-projecten bij vergelijkbare overheidsorganisaties
- Je hebt brede kennis van Skype for Business
- Je hebt brede kennis van Microsoft Teams
- Bij voorkeur heb je kennis van videoplatformen van Poly, Cisco en Pexip
- Bij voorkeur heb je kennis van videoconferentiehardware van Cisco en Poly
- Je hebt kennis van netwerkprotocollen
- Je kunt zelfstandig werken
- Je bent klantgericht
- Je bent servicegericht
