Functieomschrijving
Voor Zorginstituut Nederland zoeken wij een UX Designer. Team BIS bestaat uit een multidisciplinair en betrokken IT-team binnen het Zorginstituut. Zij ontwikkelen en beheren applicaties en websites voor collega’s, burgers en zorgprofessionals. Daarbij volgen zij geldende standaarden, richtlijnen en wet- en regelgeving. Als expert in jouw vakgebied krijg je de ruimte om zelfstandig bij te dragen. Je werkt in een informeel en collegiaal team met een professionele houding. Door regelmatig stil te staan bij wie het team is en waar ze naartoe willen, blijven zij wendbaar in een continu veranderend IT-landschap.Je werkt aan de projecten modernisering Design System en Pilot Aanleveren kwaliteitsgegevens als UX Designer.
Doel van de opdracht
Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig beheren en uitfaseren van het bestaande Design Systeem en het implementeren van een nieuw Design System.
Je analyseert zelfstandig content, gebruikerservaringen, wensen en knelpunten door het uitvoeren van contentonderzoek, gebruikersonderzoeken, taakanalyses en het maken van user journeys, persona’s en scenario’s ten behoeve van het project Pilot aanlevering zorgaanbieders.
Deliverables Pilot Aanleveren Kwaliteitsgegevens
- Uitvoeren van taakanalyses: onderzoeken welke taken gebruikers uitvoeren binnen Project Pilot Aanlevering Zorgaanbieders (zoals aanleveren, controleren, corrigeren, accorderen, terugkoppeling) en deze vertalen naar concrete taakflows en knelpunten in de huidige gebruikerservaring.
- Opstellen van user journeys: visualiseren van de stappen die gebruikers doorlopen (zoals zorgaanbieders/aanleveraars, beheerders, reviewers/validators) om hun doel te bereiken binnen het project, inclusief pijnpunten, emoties en verbeterkansen.
- Opleveren van mogelijke scenario’s: beschrijven van realistische gebruiksscenario’s waarin de persona’s hun doelen proberen te bereiken binnen het project. Deze scenario’s dienen als input voor ontwerp en ontwikkeling.
- Opstellen van gebruikersonderzoek: voorbereiden van kwalitatief en/of kwantitatief gebruikersonderzoek, inclusief onderzoeksvragen, methodiek (zoals interviews, usability tests), wervingscriteria en planning.
- Analyseren van gebruikerservaringen: verzamelen en analyseren van inzichten vanuit het gebruikersonderzoek en deze vertalen naar aanbevelingen voor ontwerp en functionaliteit binnen het project.
- Ontwerpen uitwerken in een prototype in Jekyll (of afgesproken prototyping-aanpak), inclusief annotaties en business rules die niet zichtbaar zijn in het prototype.
- Opstellen van user stories en acceptatiecriteria voor het ontwikkelteam aan de hand van uitgewerkte ontwerpen, scenario’s en onderzoeksinzichten.
Deliverables modernisering design system
- Vastleggen van een gedeelde visie en UX-principes voor het design system, inclusief richtinggevende ontwerp- en ontwikkelkeuzes en afstemming met stakeholders.
- Inventariseren van het huidige design system en het gebruik: overzicht van bestaande componenten, patronen en varianten, inzicht in toepassing op alle websites.
- Ontwerpen en specificaties opstellen voor het nieuwe design system: definitie van componenten, patronen en interaction design, richtlijnen voor toegankelijkheid, responsiviteit en herbruikbaarheid, afstemming met technische implementatie.
- Opstellen van een migratie- en uitfaseringsstrategie: stapsgewijze aanpak voor migratie van oud naar nieuw design system, afspraken rondom deprecation en richtlijnen voor parallel gebruik tijdens overgangsperiode.
- Ondersteunen van adoptie en implementatie: richtlijnen voor teams bij toepassing van het nieuwe system, voorbeelden, best practices en ondersteuning bij eerste implementaties op meerdere websites.
- Bijwerken en overdraagbare design system documentatie: opleveren van volledige documentatie van het nieuwe design system en een overdrachtsdocument voor beheer en doorontwikkeling.
Organisatie
Iedereen die in Nederland woont of werkt is verplicht om een zorgverzekering te hebben. Het Zorginstituut Nederland is een overheidsorganisatie met als belangrijkste taak het samenstellen van het basispakket van de zorgverzekering. Hierbij maken zij ingewikkelde, maar noodzakelijke keuzes om ervoor te zorgen dat iedereen in Nederland goede zorg kan krijgen, nu en in de toekomst.
Het Zorginstituut is een zelfstandig bestuursorgaan dat functioneert onder het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). Zij voeren werkzaamheden uit op basis van de twee wettelijke ziektekostenverzekeringen: de Zorgverzekeringswet (Zvw) en de Wet langdurige zorg (Wlz). Passende zorg is de rode draad in alle taken van het Zorginstituut.
Hun verantwoordelijkheden zijn:
- Adviseren van de minister van VWS over de inhoud van het verzekerde pakket.
- Zorgen voor eenduidige uitleg van de verzekerde zorg.
- Bevorderen van de kwaliteit, betaalbaarheid en toegankelijkheid van de zorg door het signaleren van kansen voor vernieuwingen en verbeteringen in de zorg.
- Bevorderen van digitale informatie-uitwisseling in de zorg, onder meer door het ontwikkelen van informatiestandaarden.
- Uitvoeren van de risicoverevening: het premiegeld beheren en verdelen over de zorgverzekeraars en zorgkantoren, zodat deze hun verzekeringsplicht kunnen nakomen.
- Beheren van het Zorgverzekeringsfonds (Zvf) en het Fonds langdurige zorg (Flz) en verstrekken van informatie over de kosten in de zorg.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding in Interaction Design, Multimedia Design of een daarmee vergelijkbare studie
- Je beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring als UX-designer
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het opstellen van user journeys, persona's en scenario's en het uitvoeren van taakanalyses
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met gestandaardiseerde interactiepatronen en design systems
- Je hebt ervaring met het opstellen en uitvoeren van gebruikersonderzoeken (kwalitatief en/of kwantitatief)
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met interactief prototyping in Jekyll
Functie wensen
- Het is een pre als je beschikt over een afgeronde hbo- of wo-opleiding in Interaction Design, Multimedia Design of een vergelijkbare studie
- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als UX-designer
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het opstellen van user journeys, persona's en scenario's en het uitvoeren van taakanalyses
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met gestandaardiseerde interactiepatronen en design systems
- Je hebt ervaring met het opstellen en uitvoeren van gebruikersonderzoeken (kwalitatief en/of kwantitatief)
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met interactief prototyping in Jekyll
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het FK-platform en FK-CMS, inclusief componentimplementaties en publicatieprocessen
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het ProZIN-platform, ProZIN-CMS en het bijbehorende design system, inclusief doorontwikkeling en beheer
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het ProZIN design system
- Je hebt aantoonbare ervaring met het moderniseren en migreren van een bestaand design system binnen de context van Zorginstituut Nederland, inclusief kennis van governance en technische implementatie op de bestaande en aankomende webarchitectuur
- Het is een pre als je betrokken bent geweest bij de lopende modernisering van het design system binnen ZINL
- Je hebt kennis van reeds uitgevoerde UX-onderzoeken binnen Pilot Aanleveren Kwaliteitsgegevens
- Het is een pre als je zonder inwerkperiode direct deliverables kunt overnemen
- Je bent nauwkeurig, gestructureerd, analytisch, creatief, accuraat, resultaat- en oplossingsgericht
- Je werkt graag samen en hebt aandacht voor kwaliteitsgerichtheid en flexibiliteit
- Je bent proactief, kritisch, investeert in je eigen ontwikkeling, houdt van complexe materie en beschikt over overtuigingskracht
- Je bent een teamplayer
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en bent communicatief vaardig
- Het is een pre als je basiskennis hebt van front-end technologieën zoals HTML5 en CSS3 (semantiek, responsive design). Kennis van SASS/SCSS is een voordeel
- Je hebt ervaring met ontwerpen conform WCAG 2.1/2.2 (AA) en kunt toegankelijkheidseisen vertalen naar ontwerpkeuzes, componentgedrag en acceptatiecriteria
- Je hebt ervaring met Agile werken en iteratief ontwerpen, bijvoorbeeld in een Agile/Scrum-omgeving met design sprints of vergelijkbare iteratieve ontwerpcycli
- Je hebt ervaring met stakeholdermanagement in een (semi-)publieke context, waarbij je uiteenlopende stakeholders betrekt en besluitvorming en verwachtingsmanagement toepast
- Je werkt goed samen met development en zorgt voor een soepele design handoff door user stories, acceptatiecriteria, annotaties, states en edge-cases duidelijk te documenteren en ondersteuning te bieden bij refinement
- Je hebt ervaring met content-intensieve omgevingen en informatiestructuren
- Het is een pre als je ervaring hebt met websites of applicaties waarbij contentstructuur, vindbaarheid en consistentie cruciaal zijn, en kennis hebt van informatiearchitectuur
- Je hebt een sterk ontwikkeld gevoel voor visual design binnen kaders zoals visuele hiërarchie, typografie, ritme/spacing en consistentie binnen huisstijl- en design system-kaders
- Je hebt affiniteit met governance, compliance en privacy-by-design en kunt AVG, beveiliging en traceerbaarheid vertalen naar UX-keuzes (zoals dataminimalisatie, logging/rollen en duidelijke consent/communicatie)
- Ervaring binnen de overheid of het zorgdomein is een pré, inclusief begrip van formele processen, verantwoordingsdocumentatie en samenwerking met meerdere ketenpartners
