Functieomschrijving
Voor Ministerie van Binnenlandse Zaken zoeken wij een UX Researcher. Als UX Researcher onderzoek je gebruikers, hun context, behoeften en gedrag. Je toetst of digitale dienstverlening aansluit op hun vragen en werkwijze. Je zet zelfstandig onderzoek op, voert het uit en analyseert de resultaten. Je vertaalt je inzichten naar heldere aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en besluitvorming.Je werkzaamheden bestaan onder meer uit:
- Je stelt onderzoeksplannen op op basis van vraagstukken en beslissingen.
- Je voert kwalitatief gebruikersonderzoek uit, zoals diepte-interviews, contextueel onderzoek en usabilitytests.
- Je zet waar passend kwantitatieve onderzoeksmethoden en bestaande gebruikersdata in of interpreteert deze.
- Je onderzoekt en scherpt doelgroepen en klantbeelden aan en vertaalt je inzichten naar bijvoorbeeld persona’s, behoeften en gebruiksscenario’s.
- Je toetst concepten, informatiearchitectuur, terminologie, klantreizen, prototypes en digitale dienstverlening bij gebruikers.
- Je analyseert, structureert en visualiseert onderzoeksresultaten en formuleert concrete, onderbouwde aanbevelingen.
- Je presenteert onderzoeksinzichten aan stakeholders en teams en zorgt dat deze worden meegenomen in ontwerp en besluitvorming.
- Je bouwt researchkennis, onderzoeksresultaten en werkwijzen op en maakt deze herbruikbaar binnen UX.
Functie eisen
- Je beschikt over minimaal hbo-werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het zelfstandig opzetten en uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, waaronder minimaal twee van de volgende methoden: diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability testing.
- Je hebt aantoonbare ervaring met het analyseren en presenteren van onderzoeksresultaten en het vertalen daarvan naar concrete aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en/of besluitvorming.
Functie wensen
- Het is een pre als je ervaring hebt met kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden, zoals interviews, contextueel onderzoek, usability testing, surveys en het analyseren van gebruikersdata.
- Het is een pre als je ervaring hebt met het onderzoeken van en adviseren over doelgroepen, persona's, klantreizen, gebruiksscenario's, informatiearchitectuur, terminologie, concepten en prototypes.
- Je beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden.
- Het is een pre als je ervaring hebt met en/of affiniteit hebt met de organisatie van de opdrachtgever.
