Functieomschrijving
Voor Ministerie van Justitie en Veiligheid zoeken wij een Werkplekbeheerder / Floorwalker. Je werkt als flexibele werkplekbeheerder en voert reguliere taken uit zoals het inrichten van werkplekken, gebruikersondersteuning, het uitleveren en configureren van ICT-middelen en het tweedelijns oplossen van calls.- Je richt werkplekken in op (nieuwe) locaties en zorgt dat medewerkers direct aan de slag kunnen.
- Je levert ICT-middelen uit, configureert laptops en iPhones en biedt eerstelijns ondersteuning bij de oplevering.
- Je behandelt en lost tweedelijns calls op en schakelt waar nodig verder met betrokken partijen.
- Je beheert de hardwarevoorraad, verwerkt retouren en zorgt voor correcte registratie.
- Je voert omspoelen en imaging uit volgens gestandaardiseerde procedures om apparatuur klaar te zetten voor hergebruik.
- Je neemt deel aan bereikbaarheidsdiensten volgens de geldende planning.
De opdrachtgever is het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA).
Jouw profiel
- Je bent sociaal vaardig en hebt oog voor servicegerichte communicatie richting gebruikers.
- Je functioneert zowel goed in teamverband als zelfstandig.
- Je hebt ervaring en plezier in gebruikersondersteuning en probleemoplossing.
- Je houdt administratie zorgvuldig bij in de daarvoor bestemde database van de opdrachtgever.
- Je hebt ervaring met materiaalbeheer en het registreren van hardwareretouren.
- Je hebt ervaring met imaging- en uitrolprocedures en voelt je comfortabel bij het configureren van werkplekapparatuur.
- Je werkt nauwkeurig, klantgericht en hebt een proactieve houding bij het oplossen van ICT-vraagstukken.
Functie eisen
- Je woont in de regio Gouda.
- Je beschikt over eigen vervoer en een geldig rijbewijs (minimaal categorie B).
- Je bent snel inzetbaar en beschikbaar voor een korte inwerkperiode.
Functie wensen
- Je wordt opgenomen in een landelijk team dat veelal regionaal werkt
- Je beschikt over eigen vervoer
- Je hebt ervaring en plezier in gebruikersondersteuning en je houdt benodigde administratieve gegevens zorgvuldig bij
