Wmo Consulent Allround, Begeleiding en Beschermd

Functieomschrijving

Voor Gemeente Zoetermeer zoeken wij een Wmo Consulent Allround, Begeleiding en Beschermd. Je werkt binnen het team zorg van het sociaal domein bij de gemeente Zoetermeer, waar ongeveer 35 collega’s verantwoordelijk zijn voor alle Wmo-aanvragen en bijbehorende werkzaamheden. In het team hangt een leuke en gezellige sfeer. Je kunt bouwen op je collega’s en werkt samen met collega’s van contractmanagement, kwaliteit en beleid met als gezamenlijk doel om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dienstverlening en klantgerichtheid zijn belangrijk binnen het team.

Je week is heel afwisselend. Op maandag krijg je dossiers toegewezen en plan je zelf je werk voor die week. Je bepaalt welke huisbezoeken je gaat afleggen, welke zaken je telefonisch kunt afhandelen en wanneer je de administratie van gesprekken en dossiers bijwerkt.

Je werkt aan het effectueren van de dienstverlening aan burgers van Zoetermeer op het gebied van individuele voorzieningen binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Je bent een aanpakker en kunt zelfstandig werken, maar weet ook wanneer je hulp in moet schakelen. Je kunt je inleven in de situatie van jouw cliënten en regelt de juiste combinatie van voorzieningen voor hen. Je hebt ruime kennis van de specifieke omstandigheden van mensen met een beperking en beschikt over technisch inzicht. Tegelijkertijd laat je je niet overdonderen en ben je resoluut maar tactvol als voorzieningen geweigerd moeten worden. Je bent stressbestendig, creatief en overtuigend wanneer dat nodig is. Je kunt goed omgaan met beperkingen en houdt altijd rekening met mogelijkheden. Je bent professioneel en empathisch en weet duidelijk grenzen aan te geven. Je houdt je werkvoorraad op orde, behoudt overzicht en kunt goed prioriteiten stellen. Je legt zorgvuldig en volledig klantgegevens vast in het CRM-systeem Suite.

Voor deze functie kun je zowel als allround Wmo consulent aan de slag of kiezen voor specialisatie in complexere begeleiding casuïstiek en beschermd wonen. Veel begeleidingsaanvragen worden in Zoetermeer uitgevoerd door het voorliggend veld, namelijk de organisatie InZet. Daarom bestaat de casuïstiek die de gemeente afhandelt vaak uit meer complexe situaties. Daarnaast bevindt de gemeente zich in het proces van decentralisatie voor beschermd wonen. Een kerngroep binnen het vaste team richt zich op deze decentralisatie, en ondersteuning hierbij is wenselijk.

Je wordt verwacht snel zelfstandig aan de slag te kunnen, je aan te passen aan de eisen voor rapportages en in staat te zijn om zo nodig hulp te vragen. Omdat je als tijdelijke kracht bij verschillende plekken komt, wordt verwacht dat je actief meedenkt over het vernieuwen van de afdeling en dat je feedback deelt. Je wordt ingewerkt door een van de (senior) consulenten en opgenomen in het gezellige team, net als alle andere collega’s.

Hoofdtaken

• Analyse maken van mogelijkheden en beperkingen van de cliënt om problemen zelf of met hulp van het eigen netwerk op te lossen, met oog voor medische, psychiatrische en psycho-sociale aspecten.
• Bepalen of problemen kunnen worden opgelost met algemene of collectieve voorzieningen.
• Opstellen van indicatierapporten en beschikkingen.
• Beoordelen van adviezen van externe medische adviseurs.
• Bewaken van voortgang van procedures en levertijden.
• Ontvangen en bezoeken van cliënten die een beroep doen op Wmo-voorzieningen.
• Het leuk vinden om input te leveren aan lopende projecten en verbeterinitiatieven zoals procesoptimalisatie en mede inwerken van trainees of nieuwe collega’s is een pré.

Competenties

• Daadkrachtig
• Neemt initiatief
• Zelfstandig
• Besluitvaardig
• Klantgericht
• Inlevingsvermogen
• Verbindend
• Analytisch
• Flexibel
• Resultaatgericht
• Empathisch

Organisatie
Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht wordt de stad mooier en beter. De organisatie is trots op het resultaat van vandaag en werkt aan de resultaten van morgen.

Samen, open, flexibel en lerend worden oplossingen gecreëerd voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst. Er worden mogelijkheden gezien, kansen benut en ruimte gemaakt voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad wordt er samen gebouwd aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de missie waar zij voor gaan!

Jouw profiel
Je hebt ruime ervaring met Wmo-aanvragen, het analyseren van complexe casuïstiek en het begeleiden van cliënten in diverse situaties. Je bent communicatief sterk, professioneel en weet goed om te gaan met weerstand en emoties. Je bent in staat snel zelfstandig te functioneren, denkt actief mee en deelt je expertise met het team.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.